Ответила девушка. На элементарный вопрос: «Какие есть варианты с новорожденным, чтобы миновать очередь» начала хамить. Где этика общения с клиентом? Я ничего не требовала, только поинтересовалась. Зачем вы идете работать, если вас ваша профессия раздражает.
Руководству надо прослушивать общение с клиентами, чтобы предотвращать такое отношение.