Sberbank
July 2024 •
1
Всем привет, сегодня пойдет речь о сием отделении прости Господи банка, так уж случилось что умер родственник и как оказалось что у него имелись потребительские кредиты и кредитная карта сего "замечательного" банка, глянув отзывы на данное отделение, увидел оценку в 4,8 и подумал что там работаю профессионалы высшего класса и конечно же мне помогут, но все оказалось совсем не так( Ноги в руки вместе с документами и прямиком в отделение, взяв талон "решить проблему" простоял в очереди около 20 минут ( что развенчивает миф о том что в данном отделении нет очередей) попадаю к "специалисту" который за 40 минут кроме номера счета кредитной карты не узнал, ну думаю и то хлеб, погашу сначала кредитную карту, взяв наличность и дебетовую карту данного банка у коллеги мчусь ее пополнять, пару нехитрых манипуляций и денежные средства на карте, прошу коллегу зайти в приложение банка, при попытке перевода денежных средств запрашивает дополнительную информацию о счёте, которую мне к сожалению не предоставили, ну думаю не беда, есть же заветная горячая линия, где как мне казалось с этим помогут, ожидание на линии ещё около 20 минут иииии.... оператор сообщает мне что такую манипуляцию я могу провести только в отделении банка, что к сожалению мне не сказали в самом отделении. Уже начиная закипать, отпрашиваюсь с работы и мчу в другое отделение. В другом отделении сразу начав ругаться принимают более оперативно и за 20 минут решают проблему с кредитной картой. Ну думаю первый блин комом, в остатке ещё 2 потребительских кредита... Наступает выходной иду в мифическое отделение с оценкой 4.8, беру злосчастный талон "решить проблему" - 40 минут ожидания , на экране талон Д4, я с талон Д5 в предвкушении решения проблемы и с удивлением смотря на экран вижу талон Д6...10-ти секундное замешательство и страх, интересуюсь как так получилось что после Д4 идёт д6 но никто из сотрудников ничего внятного не сказал, отделались дежурной фразой, работает одно окно, ну ок, дожидаюсь все таки своей очереди и все пошло по кругу, дамочка с умным видом что что то понимает 20 минут смотрит в экран и выдает информацию что полностью закрыть потребительский кредит в данный момент не получиться т.к нужно выйти из просрочки...со слов сотрудника сейчас внесёте и через пару дней повторно придёте и закроем,скрепя зубами пополняю оба кредита и со спокойной душой отправляюсь домой. Где то через неделю прихожу снова, 20 минут ожидания, 10 минут поиска клиента иииии сотрудник с невинными глазами мне озвучивает что закрыть раньше чем дата платежа кредит не получиться, моему удивлению просто не было предела, спорить с сотрудниками не стал, просто сказал что для сотрудников Сбера в аду будет подаваться отдельный котел, ушел. И вот наступает дата платежа, идя в данное отделение и вспоминая где я так много нагрешил, проверив все ли я взял документы, дальше все по стандарту- талон, ожидание, невинные глаза оператора или кассира и опять затык! Надо составлять обращение на полное погашение( напомню эта эпопея длилась месяц) и поняв что сопротивление с моей стороны бесполезно, я согласился....благо работники которые обрабатывают обращение очень быстро сообразили что тянуть с этим вопросом нельзя и через 2 часа пришёл ответ мол Артём идите и погасите 2 чужих кредита) поэтому дорогие читатели данного отзыва, если у вас проблема которую надо быстро решить,лучше данное отделение пройти стороной, нервы потратите, а проблему не решите. Всем читателям до новых встреч)
Pyatyorochka
April 2024 •
1
И так,всем доброго времени суток,сразу хотел сказать что за все свои 32 года жизни не писал негативных отзывов,но данный случай хотелось описать, мчась с работы поздним вечером к матчу лиги чемпионов между ПСЖ и Барселоной и конечно же забыв купить пенного напитка, случайным образом нахожу взглядом сей "шикарный" магазин,смотрю на часы и думаю что фортуна наконец повернулась ко мне лицом, без пяти одиннадцать, закрываю машину и быстрым шагом двигаюсь ко входу, поиск напитка занял не более двух минут(первый и последний раз в этом магазине) и мчусь на кассу иииии наблюдаю очередь, не отчаиваясь прошу открыть вторую кассу, но увы и ах...мою просьбу проигнорировали, пока дошла очередь до меня на часах было 23:03 и конечно же данный напиток уже было не пробить. Делаю вывод что рекламный слоган этой компании нагло нам лжет...пятёрочка не выручает. Всем спасибо за внимание. P.S. пока писал данное сообщение, Барселона забила)