Tom Soy Izakaya
March 2024 •
5
Добрый день! Все, кто хотел вкусно покушать в народном ресторане "Самовар", не тратьте свое время, силы, и не портите свой день! В этом же здании, на первом этаже есть замечательный ресторан "TomSoy". Был там неоднократно, и хочется приходить еще. Всегда дружелюбный коллектив встретит с улыбкой, помогут с выбором блюд, обслужат на уровне. Наблюдал за новыми официантами, видел как администратор лично занимается их обучением, как правильно работать с гостями. Комфортное помещение с приятным интерьером. Обслуживают оперативно, кормят вкусно, Помещение не очень большое, какие-то мероприятия провести проблематично. Но прийти пообедать или поужинать с девушкой, всегда с удовольствием. Летом открывается веранда, для любителей свежего воздуха или паровых коктейлей. Хочется подытожить. "Tom Soy" - это ресторан куда хочется приходить еще. С детьми или друзьями, в обед или вечером. Все неважно. Тебя всегда встретят, вкусно накормят, и проводят с улыбкой!
Samovar
January 2024 •
1
Добрый день! Хочу поделиться с вами своими впечатлениями о мероприятии, которое проходило в новогоднюю ночь в НАРОДНОМ РЕСТОРАНЕ «Самовар». Но началось все раньше, 14 декабря. В этот день мы решили прийти, пообедать и узнать о мероприятии. Хочу отметить работу менеджера, которая работала в тот день, девушка рассказала все подробно, понятно, показала, где примерно будет находиться наш, двадцать шестой, стол. И вроде все хорошо, если бы не кухня, которая не могла нас накормить в течение 1,5 часов. И даже когда мы получили нашу еду, мы не смогли ее доесть из-за несоответствующего качества. Я бы понял, если бы в зале была полная посадка, но в зале было всего несколько человек. В итоге, мы внесли предоплату, забронировали стол, и разочарованные качеством еды, ушли. В конце концов, мы идем встречать новый год, а не есть. Осталось дождаться меню, чтобы выбрать, что будет на столе в эту замечательную ночь. Обещали прислать меню 18 декабря, но не прислали. 20 декабря я позвонил сам, чтобы напомнить о себе, на что получил ответ, что сейчас у заведения очень большая загруженность, ежедневные корпоративы и они не успели составить меню. Можно понять. Ожидаем меню 24 декабря. Как бы то ни было странно, но в указанную дату я не получил меню. Дозвониться до менеджера удалось только 26 декабря. Мне в мессенджер прислали две фотографии меню, более никакой информации не поступало. Я пытался задавать вопросы: «Сколько и чего можно выбрать», «Как делать заказ», «Что с оплатой», «Где я могу посмотреть и выбрать алкоголь». Но ответ я так и не получил. Итогом всего был мой поход в данный ресторан 28 декабря. Приехав издалека, я пришел, хотел выпить кофе и поговорить с менеджером, чтобы мне наконец-то ответили на мои вопросы. Итог: 30 минут ожидания, затем 15 общения с менеджером, получил ответы на вопросы, но кофе так и не выпил. Не знаю откуда его везли, но за 50 минут так и не привезли. Самый смешное, что после моего разговора с менеджером мне продублировали ответы на вопросы в мессенджер, и поторопили, потому что сделать заказ и оплатить его необходимо до 30 декабря. Ну да ладно, заказ сделан, деньги переведены, переходим к новогодней ночи. Все красиво, ярко, много гостей. Ждем, когда проводят к столику. Показал талончик брони, в котором указано, стол №26. Но нам говорят, что у нас стол №86, в другой части зала, поближе к бару и кухне. А что это значит? Правильно! Весь персонал всю ночь бегает мимо нас. Ну да ладно, по большому счету ничего плохого не произошло. Ведущий и вся его программа, это отдельный вид ужасного! Начало мероприятия в 22:00, но до 23:00 мы ждали, когда все соберутся. Один конкурс «кто громче крикнет», несколько пошлых шуток и объявление речи президента. Это вся работы ведущего в тот вечер. Конечно, он еще несколько раз был замечен на сцене, подтанцовывая и подпевая песням, но работой ведущего это трудно назвать. Хочется отдельно отметить кавер-бенд из Пензы, ребята молодцы, хорошо пели и играли, под их песни хотелось танцевать. Фрик-шоу из Москвы также отработали по максимуму, ходили, фотографировались с гостями, танцевали. И на этом фоне ведущий просто меркнет, его работу хочется охарактеризовать как ужасная. Перейдем к самому заведению. Я хочу акцентировать внимание на том, что заведение «Самовар» позиционирует себя как РЕСТОРАН, но у меня было ощущение, что мы пришли в ночной клуб – бар – кальянную, но никак не в ресторан. И из-за этого будут все мои дальнейшие претензии. На данное мероприятие пришли разные люди, от студентов до семей с детьми. И было крайне неприятно, когда нас с девушкой окружили кальяны. Через стол от нас располагались семья с двумя детьми, где мама не выдержала и высказала администратору свое недовольство происходящим. Все, что смогла сделать администратор, это попросить людей курить кальян в другую сторону, от детей. Я понимаю, что в этой ситуации больше ничего не сделаешь. Но эту историю можно было предотвратить заранее, разделить зал на зоны для курящих и нет, или как минимум предупредить, что в зале будет предоставляться подобная услуга. Есть некурящие, есть дети, а вытяжка в заведении не предназначена для этого. Далеко не всем понравится, когда тебя окружат кальянами. Из положительного хочу отметить горячие блюда. Заказав стейк «тайский», я получил максимальное удовольствие. И я бы получил еще больше удовольствия, если бы не переживал, что стол развалится пока я режу мясо. Стол был настолько убит, что лимонад хотел убежать из графина. Мою девушку не смог рассмешить ведущий с его шутками ниже пояса, но смог рассмешить стол. Скорее всего это была истерика, от всего происходящего. И пиком абсурда было то, что после полуночи в заведение начали пускать всех подряд. Количество гостей заведения резко выросло в 1.5, а может в 2 раза. Находиться там уже было неприятно и неинтересно, ведь развлекательной программы, как уже было сказано ранее, не было, а танцевать просто негде. Позвольте подвести итог. Как я уже сказал, все вышеперечисленное можно было бы списать, если бы «Самовар» позиционировал себя как ночной клуб. Но я пришел в ресторан, надеясь на качественное обслуживание, и высокий уровень мероприятия. Покинув заведение, я был в полном замешательстве, пытаясь найти положительные моменты, но постоянно возвращался к выводу, что это не стоит своих денег и не имеет ничего общего с Новогодней ночью.