Ingosstrakh, sales office
June 2020 •
1
Обратились в ИНГОС для пересчета ОСАГо в связи с удалением одного из водителей. Заявление оставили, после чего ни смс\ни звонка\ни денег. По прошествии 14 дней звоним в офис на Вешняковской - сотрудник не в курсе, обещает сообщить в расчетный отдел и связаться со мной на след.рабочий день. Приходит след.день - со мной никто не связывается, сама звоню в офис - сотрудника, с которым я общалась, нет, кто он и почему мне обещал перезвонить - информации ноль. далее другой сотрудник Надежда (уже идет 16й день) отправляет в колл центр, т.к. офис на Вешняковской 22 не владеют информацией о платежах. В колл центре меня отправляют обратно т.к. вопрос выплат, которыми занимался офис на Вешняковской, все-таки в ведении офиса на Вешняковской! безответственное отношение, некомпетентность, пожалели, что вообще обратились! денег так и нет. Колл центр в итоге нашел запись , что только сегодня (!) информация была передана в расчетный отдел. если бы я не звонила несколько раз - не знаю, сколько бы пришлось ждать. надеюсь завтра получить выплату.