The first clinic of Dr. Bandurina
September 2022 •
1
Долго выбирала косметолога по отзывам. Записалась в эту клинику к косметологу за месяц, так как оператор сказала, что больше нет мест. За день до приёма, мне позвонили из клиники и подтверждали мою запись. На следующий день прихожу в клинику вовремя по моей записи и подхожу к администратору, администратор говорит по телефону и нервно просит подождать, пока она договорит по телефону. Абсолютно неприветливая, уставшая. Я говорю о своей записи и она такая: ой, вас что не предупредили, у нас косметолог ушла в отпуск. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Я спрашиваю: почему так произошло? На что она отвечает , что конечно же не виновата, спихнула вину на колл-центр и своих коллег, да и вообще ей тяжело тут работать, она и на звонки отвечает и с клиентами возится, подошла другая врач и вообще не зная сути, начала ее защищать, бедная она несчастная одна со всем справляется. Я попросила книгу жалоб и фамилию администратора и на что она отвечает: вы что хотите на меня жалобу написать, я здесь вообще не при чем. Ни менеджера, ни главврача по ее словам в клинике не было и посоветовала звонить в колл-центр, я позвонила, девушка оператор тоже была раздражённой, особо не хотела меня слушать и сказала, что главврачу все передала и он(она) перезвонит, никаких звонков не было. Делаю вывод, что если главврачу все равно на работу своих сотрудников, то сотрудникам тем более.