Life Balance Hotel Rosa Springs
December 2024 •
3
Очень сомнительно, но окэй. Однозначно не 5*. Изначально были 4* всегда, но уже и на 4* не тянет. Очень странно, что сейчас 5*). Недостатков и отрицательных нюансов больше, чем положительных. 1) Хочется отметить большим плюсом - это вид из отеля и номеров, но было бы странно, что на Плато и он бы отсутствовал - это заслуга не команды и не генерального менеджера. 1.1) Вкусный кофе из кофе-машин на завтраке, достаточно фруктов, соусы, овощи, соки, вода и так далее. 2) А теперь хочется обратиться к руководителю СПиР или ГМ: Вы серьезно бедную менеджер по работе с гостями столько лет держите за столом у самого входа, под который ей люто дует в ноги от входной группы? Мало того, что ее спасает тепловая пушка под ногами, которая «красуется» на весь лобби, ее рабочее место завалено багажом и телегой. Вокруг столько оборудования, проводов, удлинителей, грязные весы, видимо для багажа, но почему - то они не в багажной комнате… Всё это на входной группе - на ресепшене и в лобби… Вы сами посидите там поработайте пару месяцев в зимний сезон)). Столько места в лобби, перенесите, пожалуйста, рабочее место человеку, Вы прямо издеваетесь над сотрудником. 3) Отель 5* - мебель в лобби - разных цветов, модификаций, разных годов… 4) Администраторы на СПиРе приветствуют через раз, в ресторане персонал, кроме двух официанток не здороваются. Менеджеры ресторана и повара, которые выносят мармиты - о приветствии видимо не слышали никогда и ничего. Классно, что здороваются горничные на этажах и мастера чистоты в спа. Менеджерский состав отеля - проходят мимо в коридорах без приветствия. Форменная одежда также у всех сотрудников разная. 5) На этажах - валяются гостевые матрасы. Тех.помещения для горничных - прикрыты шторами, за которыми валяются матрасы и питьевая вода в пятилитровых бутылках. 6)Входная группа в номере - без зеркала, без шкафа. Чтобы обуться, нужно пройти до кровати, открыть шкаф и взять ложку для обуви. Чтобы протереть обувь - влажные салфетки отсутствуют в шкафу, точно также, как отсутствует гладильная доска и утюг в номере. 7) Халаты в волосах - или от прачки или от горничных. Халаты вафельные, не махровые, но это уже не суть. 8) Номер с балконом - балкон и мебель запорошены снегом, а смысл тогда наличие мебели на балконе и смысл тогда бронировать номер с балконом за другую стоимость, нежели чем с балконом, если даже в куртке и брюках не сесть на мебель. При этом в день заезда снегопада не было. 9) СПА - это отдельная история. Логистика от отеля до спа - это тоже без комментариев. Но здесь так сложилось исторически и этот момент уже не исправить. Душевые кабинки в спа - зоне - без перегородок почти. Принимаешь душ - все брызги от другого человека на тебя… грязные бассейны. Плаваешь и между пальцев рук длинные волосы плавают. 10) Что на ужине, что на завтраке полностью отсутствует красная рыба (горбуша или семга). На ужин была селедка и масляная рыба. На завтрак - копченая скумбрия. Майонез - непонятного происхождения, Сметана стояла уже в воде, так как «выступила» сыворотка, т.е она стояла уже несколько часов на шведской линии. Минтай просто тупо с плавниками и хвостами накидан в мармиты. 11) Больше всего было странным увидеть наклейку в номере «оставьте отзыв», которая располагалась над туалетной бумагой. 12) За администратором в ресторане идут какие-то ремонтные работы, при этом нет ни табличек, ни оградительных линий. 13)Попросили дополнительную питьевую воду-хаусмен принёс 4 бутылки 0,5 в остатках заводской упаковки (полиэтилене), видимо как она лежала на складе, так и принесли. О перекрестном загрязнении видимо не слышали, хотя бы ради приличия. Ребят, ну Вы серьезно??? Какие 5*? При том, что мы были сутки и бронировали 5 номеров. У вас в лифте размещены рекламы процедур по 12-15к. Вы серьезно считаете, что такой гость посетит ваш спа и бассейн? Медицинские центры и так есть в каждом городе России на любой кошелек. Не чувствуется в отеле порядка и руководителя, от слова «совсем».
Apartments Valset Sport by AZIMUT
October 2024 •
4
Не первый рад останавливаюсь в Азимуте, но на протяжении многих лет остается одно: недоделки в номерах по типу: розетки на разноц высоте, с одной стороны розетки прикроватной тумбой закрыты, с доугой стороны кровати розетки чуть ли не на полу, вытяжка над плитой закрыта каким - то одеялом, над входной дверью в номере - куча щитков с распред.коробками, зачем они нужны именно в номере? Но это все мелочи по сравнению с тем, как руководство не может оптимизировать и автоматизировать работу своих сотрудников, чтобы их не напрягать, когда это совсем не нужно. Ситуации: 1)Заезд, администратору сообщаю о том, что у меня две брони, вторая-это прдление в этой же категории номера, на что я подучаю ответ: нужно будет выезжать и расписываться в рег.карте снова, я спрашиваю зачем и почему? Ответ: у нас такоц регламент, в итоге получаю ключи на сутки. Прихожу на следующий день, говорю о том, что у меня продление, чтобы и продлили электронный ключ, тут я узнаю, что мне зачем-то сделали со «Студии» апгрейд до тоехкомнатных апартов…Сообщаю, что я не бронировал трехкомнатные и переезжать не буду, прошу, чтобы вернули ту категорию, которая была забронирована. В итоге - поменяли и я остался в своем номере. У меня вопрос к руководству: вы зачем издеваетесь над своими админами и горничными, которые делают выездные уборки в суточных номерах. Создаете сами себе приключения. 2) Возвращаюсь с пробежки, набираю ванну, диспенсер с гелем для душа пустой. Звоню на ресепшен, не могу дозвониться от слова совсем. Звоню в бронирование, прошу менеджера, чтобы передали хаускипингу о том, что нужен зубной набор и гель для душа. Жду 30 минут, ванна набралась, горничной нет. Тут стук дверь, запыханная горничная в куртке бежала боюсь представить откуда с пакетом геля… Оказалось, что в диспенсере есть гель, просто он сломан и «вот такие, к сожалению, у нас диспенсеры» - ответила горничная и уходит. Я спрашиваю а где зубной набор? На что она мне отвечает: что ей про зубной набор никто ничего не сказал🤦‍♂️. У меня виорой вопрос: вы бедных горничных зачем гоняете по половине курорта из корпуса в корпус? Кладите уже зубной набор соащу в номер. Да, это расход, но те гости, которые берут из с собой - и так не будут ими полтщоваться, а те, кто не берет в отель свой зубной набор - зачем звонить, просить его, и ждать 30 минут, пока горничная бежит с другого корпуса и поднимается на 7 этаж… У вас очередь из горничных стоит на работу?) Вообще не ясна позиция и отношение к сотрудникам. Хочется пожелать им терпения. Во всем остальном и по наполняемости номера - все очень хорошо.
Pushkin
October 2024 •
5
Спасибо за отдых, очень-очень хорошие номера, просторные и оснащённость номеров на высшем уровне для апарт-отеля 4* в Геленджике. Расположение отеля очень хорошее, за 10-15 минут можно почти во все необходимые локации Геленджика попасть. Район очень приятный, тихий. Отличный, большой бассейн, большой плюс - наличие хамама и финской сауны, особенно прекрасно то, что СПА работает с 8 утра. Минус - это отсутствие ресторана и полноценного завтрака на базе отеля, также минус в отсутствии навигации по аква-термальной зоны: нет надписей и табличек, которые бы указывали на наличие душевых, отсутствие наличия табличек по видам бань: нет надписи на хамаме и финской сауне, не хватает уюта в зоне бассейна, отсутствует зелень, а также дизайн аква-термальной зоны. Чувствуется, что есть присутствие менеджера и управляющего в отеле, в массажных кабинетах, но отсутствует "хозяин" в аква-термальной зоне. Если доработать эту зону - будет в 3 раза лучше по эмоциям и ощущениям. Массаж очень качественный в исполнении массажиста молодой девушки, очень клиентоориентированная и профессионал своего дела, массаж за такие деньги - просто отличный. Если рассматривать отели в Геленджике - обязательно вернемся и посоветуем друзьям. Все очень приятно, чисто.
Firma Barbershop
September 2023 •
5
Бехруз однозначно топовый 🔥, знает свое дело, чувствует потребность и стиль. Советую этого мастера и это место. Раньше ходил к вам, сейчас снова возобновил. Атмосфера, кстати, всегда спокойная, дружелюбная, без лишней суеты