subscriber

subscriptions

44.8K

views

Dachnaya Zhizn

August 2023 •

Неплохой ресторан, но обслуживание среднее

Tractir

May 2023 •

Простая и вкусная еда, рекомендую драники и борщ! Приятный и отзывчивый персонал!

Remont Chemodanov

April 2023 •

Грамотные специалисты, быстро выполнили сложный ремонт

Kolesa Darom

April 2023 •

Заказал в понедельник 10.04 переднюю мотошину Pirelli с доставкой с 15.00 на пункт выдачи Дмитровское ш.159 с уведомлением по смс, сразу оплатив заказ. В 15.40 вторника, не дождавшись смс, позвонил на горячую линию, где девушка сообщила, что с 15 это значит не раньше 15, а время после 15 может быть любым. Но машина уже выехала, и шина скоро прибудет в пункт выдачи. В 17.40 снова тишина, с трудом дозвонился и новая сотрудница сказала, что сегодня заказ не приедет, а за информацию от коллег она не отвечает и вообще это все приблизительно. На вечер у меня был назначен шиномонтаж в области, а утром уже был нужен мотоцикл. Старший менеджер сообщил, что на следующий день колесо привезут на мой адрес, но в Москве, пришлось специально возвращаться. Утром очередная девушка набрала и согласовали время 14-15, к нему я поехал обратно в Москву. За час-полтора она же перезвонила и сообщила, что по техническим причинам курьер не приедет в это время!!! То есть, несколько раз облажавшись накануне, они даже не удосужились проследить, чтобы в этот раз все было хорошо. Более того, пришло сообщение что мой заказ находится в другой точке выдачи в другом конце города!! После пяикратных созвонов (отдельная тема - с первого раза никогда не дозвониться до службы заказов, ожидание несколько минут) я попросил привезти заказ на Дмитровское ш (так как второй день подряд срывался монтаж) и меня клятвенно заверили, что приеду и заберу за минуту. Точка выдачи заказов - это просто прокуренная шиномонтажка без туалета и прочих глупостей, где стопкой стоят колеса. Последние 150 метров по убитой дороге с ямами среди контейнеров и моек-шиномонтажей. В довершении всего, приехав на точку, монтажник-менеджер по выдаче сообщил, что моего заказа нет (!!!) в базе и отказался выдавать мне мою шину. В итоге в ручном режиме ещё около 20 минут пришлось отбивать свою шину - неверно маркировали заказ. И все это при 100% предоплате сразу при заказе! Попутно, сотрудник монтажки сообщил, что с этой конторой постоянно такие проблемы. В итоге, простейшая процедура заказа шины превратилась в адский квест, общение с кучей безотстветсвенных и безалаберных менеджеров и их руководителей. За все время никто не принёс никаких извинений. Отвратительный сервис, логистика, служба заказа и претензионный отдел - "облажаться" с одним заказом 5 раз за 2 дня и не принять мер к исправлению ситуации - нужно постараться. Если хочется потратить свои нервы и время - непременно нужно обратиться в "колеса даром", в противном случае рекомендую обходить стороной. Отзыв абсолютно реальный (не от конкурентов, есть номер заказа).