Siberia-Matras
December 2022
1
10 раз подумайте прежде чем покупать здесь что -либо!!! Клиентоориентированность 0 Сервис 0 Итак нам нужен был матрас для кровати средней жёсткости, мы позвонили, заказали, все было хорошо. И вот нам привозят матрас который полностью не соответствует характеристикам на сайте, он был с высокой жесткостью, просто деревянный. Я начала звонить узнавать, что произошло, меня начали уверять, что все в порядке , просто ошиблись с этикеткой и что матрас соответствует описанию. Хотя он и по ощущениям и по всем этикеткам абсолютно не соответствовал. Мы конечно же решили заменить матрас, пришлось менять на более дешёвый, т .к .выбора у них никакого. Выбрали низкую жёсткость. Обсудили с продавцом все детали. Нам должны были бесплатно обменять матрас и вернуть разницу в стоимости 3000 руб. Это все мы обсудили с продавцом. Вот пришло время замены. Нам привозят матрас и дают на 1000 меньше оговорённой суммы. Оказалось, что с нас взяли деньги за доставку., хотя мы обсуждали это изначально ,что вторая доставка будет бесплатная. Никак не аргументировав это, продавец продолжила…. мало того не хотела меня слышать, она обвинила меня в том, что замена была по нашей вине, так как нам что -то не понравилось, хотя их матрас полностью не соответствовал заявленным характеристикам! На предложение решить эту проблему, мне сказали что вины нашей тут нет, вы заплатили все верно, до свидания! Я до сих пор просто в шоке от такого отношения.