Moon
September 2024 •
1
Покупали диван в июле 2014года за 170.000р(вроде для дивана не дорого, но все же!).Сделали, доставили все в срок, менеджер Наталья была всегда на связи и контролировала процесс, тут вообще вопросов нет! Но прошел месяц(МЕСЯЦ!!!) и наш диван устал))подушки просели, потеряли форму, вся ткань закаталась, выдвижная система раз через раз выдает странные звуки и иногда вовсе выходит из створок! На мое возмущение, вызвали мастера, который не придал ничему значения, сказал, что подушки я всегда должна взбивать, а ткань просто чистить щеткой))) Но заявление на возврат изделия у меня все таки приняли! После мне никто даже не позвонил…позвонила я сама( мы не гордые), на мои вопросы сказали, что выслали мне официальное письмо по почте(что тоже меня позабавило(а как я это должна была узнать?!непонятно)) Конечно же в оф письме мне пришел отказ на мои замечания по дивану и что все мои доводы необоснованны! В сервисном отделе никто ничего не знает,отправляют с номера на номер, на котором тоже ничего не знают)) Ну что ж, будет писать бумажку в суд! Дело не деньгах, а в отношении к клиентам! А в этой компании, видимо, о клиентоориентированности не знают и вовсе.