Okna Piter
May 2023 •
5
Выражаю отдельную благодарность мастеру монтажа фирмы «Окна Питер» Кулешову Дмитрию Геннадьевичу. С безупречным качеством За 2 дня установил 7 окон в загородном доме, с монтажом подоконников и откосов. Монтаж окон был проведен на монтажные пластины. Все ключевые моменты были согласованы с заказчиком. С заказчиком мастер заранее согласовывал особенности монтажа, чтобы снять возможные вопросы в будущем. Монтаж был произведен в полном соответствии с Техническими условиями ООО «Питер» https://oknapiter.ru/TU-montag-ooo-piter.pdf и требованиями Rehau. Все выполненные этапы работы были выверенными и технически грамотными. Мастер не делал лишних движений и отработал с великолепным качеством. Монтажом очень доволен. Владимир 06.05.2023
Ultraокно
May 2023 •
4
Нужно было изготовить и установить 7 окон в загородный дом. Выражаю благодарность Наталье Сусловой, которая героически решила многие проблемы фирмы (в 2022 году) и окна были поставлены на адрес в ноябре 2022 года. Выражаю благодарность Михайловской Наталье Константиновне, через которую был заключен договор на установку окон в 2023 г., которая сопровождала выполнение договора на установку. Выражаю благодарность замерщику по фамилии Грачёв. Также Выражаю благодарность руководителю монтажного подразделения, поручившего проводить монтаж окон отличному специалисту: Кулешову Дмитрию Геннадьевичу. Выражаю отдельную благодарность мастеру монтажа Кулешову Дмитрию Геннадьевичу. Из-за низкой организационной культуры на фирме было потрачено много времени. В конечно итоге получил отличные окна и грамотную установку. Некоторые подробности. Фирму выбирал долго. Выбор остановился на «Окна Питер», по критериям: оконный профиль Rehao, фурнитура соотношение цена-качество + была скидка отзывы в интернете. Дали грамотного замерщика по фамилии Грачёв. Дали отличного специалиста по монтажу. Отличные Технические условия на монтаж: https://oknapiter.ru/TU-montag-ooo-piter.pdf за исключением монтажа профиля Rehau на анкерные болты. Это – плюсы. Минусы: 1. большое количество офисов, которые перенаправляли меня к разным менеджерам 2. низкая техническая грамотность менеджеров 3. сложный для восприятия договор, на все случаи жизни 4. Rehao регламентирует монтировать окна только на пластины. Менеджеры настаивали на постановке на анкерные штыри, которые дырявят контур окна насквозь. 5. Было потрачено много времени на согласование менеджерами стандартного монтажа (с монтажным отделом) и скидок с юридическим отделом. 6. Плохо отлаженный документооборот. Например, Клиентов напрягают: Просьба отвечать всем участникам переписки, тогда любой Ваш запрос будет отработан максимально быстро и эффективно С уважением, Ваш персональный менеджер 7. Отрывок из переписки 2023 г. 21 апреля 2023 Уважаемая, Наталья. [ Суслова ] В результате ранее проделанной с Вам работы был заключен договор, окна были изготовлены и поставлены заказчику. Также была достигнута договоренность, что монтаж окон буде проведен весной 2023 г. В настоящее время есть некий обобщенный договор, который необходимо согласовать и, как я понимаю, требуется Ваша помощь, т.к. некоторые пункты спецификации нуждаются в уточнении. Прошу: 1. Предоставить документ фирмы Rehau, регламентирующий установку монтажных пластин и проведение монтажа окон по договору. 2. В случае отсутствия документа по п. 1 — предоставить аналогичный технический регламент завода-изготовителя окон по договору и документы монтажной организации по договору. 3. Сообщить, что означает Количество 9 в п.8 Сложность работ. 4. Пояснить, в чем состоит сложность работ и почему она равна 2250 рублей. 5. В договоре указать, что в случае оставшихся не использованных баллонов с пеной исполнитель заберет баллоны и вернет заказчику за них деньги. С уважением, Ответ Сусловой (довольно формально-хамоватый) 21 апреля, Добрый день, …! Мы можем предложить заключение договора на монтажные работы на озвученных ранее условиях и по определённой стоимости. ООО "Питер" является коммерческой организацией, в связи с чем имеет право не раскрывать порядок формирования цены, а также отказаться от заключения договора, при недостижении сторонами соглашения по его положениям. Также, предложив заключить договор и указав в нём стоимость, ООО "Питер" имеет право не расписывать в спецификации, каким образом формируется данная стоимость, поскольку это является информацией, затрагивающей наши коммерческие интересы. При неиспользовании каких-либо материалов в ходе монтажных работ, возможен их возврат при условии отсутствия у них следов эксплуатации и сохранении потребительских свойств. Пена и крепежные материалы являются расходным материалом, который возврату и обмену не подлежит. Таким образом, ООО "Питер" предлагает заключить договор на стандартных условиях без внесения каких-либо изменений в текст договора. Ваше право соглашаться или нет на наши условия, либо воспользоваться услугами третьих лиц и/или осуществить монтаж самостоятельно. Мы знаем, что у Вас есть выбор. Спасибо, что выбрали нас. С уважением, Ваш персональный менеджер Суслова Наталья Окна Питер 8. В документах фигурируют разные участники процесса заключения договора, изготовления окон, и монтажа. На договоре - Окна Питер, ULTRF ОКНО На печати и договоре ООО «ПИТЕР» 9. Фирма сайте фирма пишет: 1. Монтаж в соответствии с государственным стандартом [Вот как !] (ТУ-5772-001-64221508-2011). 2. Далее читаем https://oknapiter.ru/TU-montag-ooo-piter.pdf «Разработал» Директор ООО «Питер» Калюжный А.Г. «Утверждаю» Директор ООО «Питер» Калюжный А.Г. Все эти утверждения безграмотны и забавны. Сами Технически условия, разработанные Директором ООО «Питер» Калюжным А.Г. технически грамотные, очень хороши и заслуживают одобрения, за исключением монтажа профиля Rehau на анкерные болты. Владимир 06.05.2023