Отправлялась 28.10.2024 в 12:40 из города Ставрополь в Ессентуки. Рядом с водителем маршрутки нас встретила крайне охамевшая особа, к сожалению, не узнали её имени. Встретила она нас фразой «пошевеливайтесь». Далее таким же грубым тоном приказала: «паспорт». Паспорта с собой у меня не было, так как за пару дней до этого, я ехала из Ессентуков в Ставрополь, где паспорта не спросили. Далее я спросила нельзя ли показать фотографию паспорта, но эта женщина по хамски ответила «нет паспорта, нет поездки». После замечания моего брата (взрослого мужчины), она стала кричать и оскорблять его. Естественной его реакцией было ответить на её оскорбления, но она не успокоилась. Стала угрожать и продолжила обкладывать его благим матом! Я не знаю где набирают таких сотрудников, из какого подъезда или с какой зоны, но это просто безобразие! Даже если она была права в своей претензии, не приемлемо так общаться с людьми! Она испортила впечатление о автостанции «Южная» города Ставрополь. (Блондинка с короткой стрижкой, лет 50, с злейшим лицом), надеюсь она получит по заслугам!