Дозвониться невозможно. За что платят деньги отдельным личностям.
Списать деньги могут в лёт.
А вернуть не чешутся.
Писать претензии в двух экземплярах к начальнику.
Жалобу в прокуратуру.
Походу только так. Не тените время пишите сразу.
Работать начнут