Veterinary center Vita
August 2023 •
1
Хочу рассказать нашу историю, которая, возможно, поможет людям уберечь своего питомца от смерти, ввиду предоставления неполных рекомендаций мед. персонала в ветеринарном центре «Вита» на Мадояна 198/125. В начале августа 2023 года мы решили отвезти любимую собаку почистить зубной налет. Мы взяли нашего питомца с улицы, он жил у нас уже 1,5 года, прекрасно себя чувствовал, был бодрый, игривый с хорошим аппетитом. Привезли его в клинику, врач посмотрела зубы, сказала, что ему около 8 лет, да, на зубах есть налет. Сказала, надо делать чистку под общим наркозом, перед этим сдайте анализ крови и сделайте узи сердца. После анализов нам сообщили, что показатели в норме, оставляйте собаку, все сделаем и вечером заберете. Вечером забрали собаку: открылась рвота сразу, аппетит отсутствовал, был очень вялый. Экстренно повезли его обратно. И тут врачи сообщают, что у него хронический фиброз в печени, а следом нам еще и показывают клеща, говоря о том, что они его вытащили, и возможно, он еще заразный, и тоже дал такую реакцию на наркоз. На вопрос по поводу отсутствия отклонений перед процедурой, мне сказали, что кровь не показывает хронические проблемы с органами. В ответ уточнила: а почему тогда перед общим наркозом вы не сообщаете хозяевам о том, что, если у животных есть какая-либо патология в любом органе, это может привести к летальному исходу после наркоза, и, соответственно, не предлагаете сделать узи всех органов? Я же изначально сказала, собака с улицы, мы не знаем ее предысторию, мы не водили ее в клинику, она не молодая!!! И врачи обязаны предупреждать хозяев о последствиях, тем более, если это возрастное животное. Это владельцы сами потом будут решать, платить им или нет за дополнительное узи, но озвучить это надо!!! В ответ мне сказали, что, во-первых, предлагать это нецелесообразно, это воспринимается как навязывание услуг, и перед общим наркозом достаточно крови и узи сердца. Да если бы меня предупредили об этом, я как ответственный человек, перепроверила бы животное, выяснили сразу, что нам противопоказан наркоз, и ничего бы мы не делали! А в итоге из-за не полной информации, мы получили 4-дневный ад: каждый день собаке становилось все хуже, он умирал на наших глазах. И мы даже перевезти не могли его в другую клинику, потому что, если отключить от капельниц, он бы не доехал. Мы были в безвыходной ситуации. В сложившейся ситуации клиника предложила 20%-ую скидку на стационар и сделала дополнительную бесплатную проверку клеща, который, как вы понимаете, оказался чистым. А, да, кремация за счет заведения. Вы думаете кто-нибудь сразу позвонил и принес извинения? Нет. Я несколько раз оставила заявку, чтобы мне перезвонил глав.врач. Спустя несколько дней перезвонил, и то после моего очередного звонка, что будем делать дальше. Итог: компенсация нам была выплачена. Только это уже не вернет нашего члена семьи. Мне стал интересен наш случай, и я обзвонила другие клиники, описав нашу ситуацию, как будто я обращаюсь в первый раз. И знаете, что мне сказали? Перед общим наркозом возрастным животным обязательно нужно узи всех органов – это рекомендация, которую необходимо озвучивать. Да, обязательным является кровь и узи сердца, остальное на усмотрение владельцев. Но в других клиниках мне СООБЩИЛИ ОБ ЭТОМ!!! Уважаемые владельцы животных, надеюсь, наша история поможет вам избежать бессмысленной смерти ваших любимцев. И та рекомендация, которая должна была быть озвучена врачом, останется здесь – в отзывах, и, возможно, предотвратит другие трагедии.