Alexey S.
4
0
subscribers
0
subscriptions
247.6K
views
Обсуживаюсь в данном сервисе уже много лет. Последнее время после посещения сервиса перестали перезванивать и интересоваться удовлетворённостью клиента и качеством выполненных работ. Мелочь, но по какому то совпадению именно в последнее время накопились вопросы к сервису.
Начнем все таки с плюсов: в сервисе квалифицированный персонал, большой склад запчастей, если чего то нет - готовы в минимальные сроки привезти необходимое. Можно находится в зоне ремонта, вроде как осталась комната ожидания клиентов. Запись на ТО имеется, почти всегда можно подобрать удобное для себя время.
К недостаткам: Во первых чрезмерно завышенные цены на запчасти. По рынку стоимость завышена раза в 3-4. Поэтому если вы точно знаете что необходимо с машиной делать и можете подобрать запчасть - везите материалы свои. Сэкономите порядочно. Вам без разговоров их поставят, но наверняка не получите гарантию на проведенные работы. Теперь о более существенном недостатке. Сервис по какой то причине не заинтересован в точечном ремонте, предпочитая дорогостоящие ремонты / замены агрегатов. Дабы не быть голословным, приведу пару примеров: 1. Спустя примерно год после капремонта турбины появилось падение мощности. Гарантия уже закончилась, сервисмены диагностировали закисание штока вестгейта. Предложили снять турбину и отправить в ремонт в сторонний сервис. Услуги по снятию / установке турбины с установочным комплектом (без переборки турбины) оценили в 90 т.р. Отказался. Проблему решил сам, разработав шток, обильно смазав его специальной высокотемпературной пастой OKS. Бюджет 500р. Проблема больше не проявлялась. Пример 2. Приехал с проблемой неработающего кондиционера. В сервисе диагностировали обрыв муфты, без альтернативы предложили замену компресора в сборе. Стоимость китайского компрессора 40 т.р. + стоимость работ. Отказался. На следующий день в специализированном сервисе поменяли муфту с подшипниками. Под ключ работы вышли в 15 т.р.
Подводя итог, качество работ по прежнему на высоте, но данное место стало весьма дорогим автосервисом.
Живая очередь, работает 3 поста. Лучше приезжать пораньше, так как большой поток машин в сервис. Приезжал на замену муфты кондиционера. Компрессор сняли, заменили катушку, подшипники, заправили. По времени работы заняли где то часа 2. Ребята профессионалы. Денег взяли ровно столько сколько озвучивалось по телефону, никаких необоснованных накруток цены не было. Уехал с рабочим кондиционером. Ложка дегтя: не дают никакой бумаги на проведенные работы. Гарантия на словах: "там нечему ломаться, но если что - приезжайте"
Оперативно выполнили заказ 6 стульев. Учли все мои пожелания С момента заказа до получения в Москве прошла ровно неделя. Работают в том числе и с физическими лицами, цены и сроки по сравнению с мебельными салонами Москвы приятно удивили.
Продают кота в мешке. Перед покупкой не разрешили проверить матрицу телевизора. Ссылаются на видеозапись с камер наблюдения, предложили проверить матрицу за деньги. В результате купил в другом месте.