Ljubimaja kuhnja
November 2024 •
3
Обратилась в салон "Любимая кухня" по адресу г. Екатеринбург, Проспект Академика Сахарова 57. Заказывала встроенную кухню. Заплатила очень немаленькие деньги. Теперь, после окончания установки могу сказать, что к качеству мебели претензий нет - все хорошо. Но клиентоориентированность у персонала компании - уровень минут сто!!! Менеджер Алена некомпетентна. В самом начале предлагала сделать эскиз удаленно без визита в офис. Странная идея, если учесть, что мебель планировалась по индивидуальным размерам и с множеством нюансов. Я настояла на личной встрече, но и тогда приходилось повторять и уточнять все по нескольку раз. Несколько ошибок нашлось уже после заключения договора и устранялись они в последний момент. Монтаж происходил в три этапа: корпусная часть, столешница из искусственного камня с мойкой, стеклянный на винтах "фартук". Каждый этап с перерывом в 2-3 недели. Так вот на монтаж корпусной части приехали двое монтажников. С одним из них мы уже имели дело, он монтировал нам встроенный шкаф. Не знаю, как его зовут, но внешность необычная (худой, длинные волосы, бородка). В прошлый раз, возможно из-за присутствия в доме мужа, он вел себя корректно и не хамил. Но во время монтажа кухни он просто откровенно грубил, орал, рассказывал про то, что ничего кроме непосредственно монтажа в его обязанности не входит. А если мне что-то нужно, то надо еще уметь попросить, чтобы он согласился и пошел на встречу (у меня демонтировали раковину и я просила, чтобы ее хотя бы как-нибудь временно установили). Менеджер не предупреждает ни о чем, не знает ничего, информацией о технологиях производства (даже минимальной) не владеет. На любой вопрос следует ответ:" Я напишу на производство и уточню" Когда понадобилось переделать ошибку сборщиков, мастер два раза переносил дату приезда - ему видите ли неудобно и ехать далеко! Стекло на "фартук" вместо обещанных двух недель ждали почти месяц. В конечном результате вместе с ОЧЕНЬ ДОРОГОСТОЯЩЕЙ мебелью получили еще и некомпетентность людей и наши испорченные нервы!
Pyatyorochka
December 2023 •
5
Отличный магазин. Часто бывают акции, приятная ценовая политика и удобно организована доставка.
Mag trading company
June 2021 •
1
Делала заказ. Менеджеры некомпетентные, хамят, работают на отвали. Отправки заказа добивалась две недели и отправили его, только когда я пригрозила, что со всеми скринами платежек, записанными на телефон переговорами и заявлением пойду в отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Потом стали высылать мне какие-то квитанции на повторную (!) оплату услуг пересылки. Это нечто! А ведь раньше хорошая была фирма, плодотворно сотрудничали!