Imidzh-laboratoriya Persona
March 2023 •
5
Я стриглась у мастера-стилиста Василия Щемелькова. Он просто виртуоз и "ювелир" в своём деле. Работает как художник, стрижёт красиво, тщательно и интересно. Просто смотреть, как он работает, одно удовольствие. А результат - безупречный. В целом атмосфера дружелюбная, приветливый и любезный администратор.
Mnogo Mebeli
February 2023 •
4
В конце декабря 2022 г. я сделала заказ из нескольких позиций в торговом центре «Тандем» в Твери, который должны были выполнить через два месяца, к 21 февраля. Заказ выполнили и доставили, но, если вы решите там заказывать, то, возможно, наш опыт может быть полезен. Что понравилось и что могу рекомендовать 1) Менеджера Викторию из отдела «Много мебели» в ТЦ «Тандем» в Твери. У неё индивидуальный подход к клиенту, она постоянно на связи по Вотсап, подробно и конкретно прописывает в договоре, объясняет, растолковывает, отвечает на любые вопросы, предупреждает о возможных «подводных камнях» и способах их обойти, делает максимальные из возможных скидок и курирует заказ до полного его исполнения, даже находясь в отпуске. 2) Цены на мебель щадящие. 3) Доставщики адекватные, аккуратные, пунктуальные - позвонили за 2,5 часа, собрали мягкую мебель в тот же день бесплатно, как и прописано в договоре. По сумме доставки - тоже в рамках договора, не более.Что не понравилось. Не понравилось, что звонит робот, и нельзя сразу прояснить возникающие вопросы. Да и все контакты с компанией «Много мебели, головной офис которой находится в Саратове, оказались бесполезными. Складывается впечатление, что и в колл-центре работают биороботы, которые не решают вопросы клиентов, а «отфутболивают» , повторяя, как попугаи, одно и то же по своим инструкциям. О дате доставки звонит робот, и покупателю нужно нажать 1, если доставку в озвученную дату подтверждаете и 2, если не готовы в этот день принять заказ и нужно связаться с менеджером. Но даже, если нажимаешь «2», менеджер НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ, и покупатель остаётся один на один со своими вопросами. Если самим звонить на «горячую линию», то оператор отвечает, что доставкой занимается другая компания-партнёр, и они ничем помочь не могут. То есть доставку передали третьей стороне, с которой у покупателей нет ни договора, ни рычагов воздействия. Например, 18 января 2023 г., автоинформатор позвонил и сказал, что шкаф готовы привезти 20- го января, в пятницу. У меня возникли вопросы по оставшимся позициям и стоимости, и я позвонила на «Горячую линию», по которой 30 минут разговаривала с менеджером Олесей, которая попросила подождать, чтобы посчитать сумму и посмотреть подробности по нашему заказу, а потом телефон просто отключился, и никто не перезвонил. В общем, сложилось устойчивое впечатление, что в этой компании левая рука не знает, что делает правая - в Саратове не знают, что и как с доставкой в Тверской области. Менеджмент кондовый, на письма по электронной почте вообще не отвечают. Если покупаете несколько предметов мебели, то вам будут пытаться навязать несколько доставок. . Собрать корпусную мебель можно самостоятельно или отдельно приглашать сборщика за отдельную плату. Мы сами собирали шкаф и в процессе обнаружили, что недостаёт нескольких евровинтов, и что конструктивно полки шкафа укреплены не очень надёжно – нет углублений для упора. В общем, если повезёт с менеджером, который оформляет заказ, если он, как Виктория из «Много мебели» в ТЦ «Тандем», опытный, компетентный, дружелюбный, клиентоориентированный, заботится о репутации, то вы в надёжных руках, и можно рискнуть сделать заказ в компании «Много мебели»
Etagi
September 2022 •
5
При покупке квартиры в Тверской области мы взаимодействовали с риелтором продавца Александрой Владимировой, сотрудницей агентства Этажи. С Александрой приятно иметь дело. Чувствуется, что ей самой нравится то, чем она занимается, ей интересно помогать людям продавать или покупать, она берёт на себя бремя хлопот. Ей хочется, чтобы были довольны обе стороны независимо от того, какую сторону она представляет, и ей удаётся этого добиться. Она дружелюбна, ненавязчива, открыта, честна, добросовестна, компетентна. Прекрасно общается, обладает эмпатией, умеет находить решения в сложных ситуациях, свою работу выполняет на 5+. Она всегда на связи, внятно и прямо отвечает на все вопросы по сделке; если надо, привлекает юристов, руководство. Обращает внимание на нюансы, плюсы и минусы того или иного варианта, предоставляя клиенту возможность выбрать и принять решение. С ней легко и надёжно. Рекомендую Александру.
Цирюльникъ
May 2022 •
2
Обманывают. Раздают флаеры у метро, где чёрным по белому написано стрижка 249 рублей. Не от 249, а ровно 249 руб., а на деле оказалось, что это совсем не так. 12 мая зашла в эту парикмахерскую в подвале дома, а администратор при записи сказала, что стрижка будет 490 руб., т.е. в 2(!) раза больше! Якобы в неё включено и мытьё, и укладка. А если не нужна укладка или мытьё? Навязанные услуги. Дело не в деньгах, а в их уловках, хитрости, лжи. Неприятный осадок.. Проголосовала ногами.
Zvi universalnyye tekhnologii
January 2022 •
5
Огромное спасибо генеральному директору Виталию Андрееву за высокий профессионализм и клиентоориентированность! Генеральный директор, но при этом не сидит в офисе, а сам ездит по заказам! Мне нравится, когда так, потому что руководитель не теряет связь с реальностью и не отгораживается от клиентов бюрократическими заслонами. Он - просто профессор в своём деле! Починил за 2 минуты. А самое главное - что нашёл место в своём плотном графике и совместил с другими вызовами по адресам неподалёку от нас. Мы приобрели плиту DeLuxe, которую делают в Пензе. Пользоваться было невозможно, потому что огонь в конфорках и в духовке гас сразу, как убирали руку от ручки включения. Операторы записали аж на конец января.. А как без плиты столько времени? Плиту из Пензы никому не советую, а вот сервисную службу ЗВИ сервис и её директора Андреева Виталия очень рекомендую. Благодарность ему и уважение!
Memorial Master
August 2021 •
5
С этой компанией, её сотрудниками и руководителем - Виктором приятно иметь дело. Люди порядочные, надёжные, творческие и профессиональные. Мы хотели установить на могилу не обычный памятник, а валун, глыбу. Далеко не все гранитные мастерские берутся за нестандартные заказы, а Виктор взялся. Его профессиональные советы по дизайну и техническому решению очень помогли сделать памятник уникальным, стильным и красивым. Он же помог с выбором самого камня, т.к. мы отобрали 3 варианта и качались между ними :-) Причем он приехал на склад камней в Одинцово, когда у нас с ним не было никакого договора. Человек увлечен своим делом и преуспел в нём, и человеческие качества - высшей пробы. Он всё время на связи по вотсапу, любой возникший вопрос решается оперативно и разумно. При том, что он очень загружен, при общении возникает ощущение, что наш заказ - самый важный:-). Ему можно доверять, они дорожат своей репутацией. Со спокойной душой рекомендую Виктора и его команду, с ними не пропадёшь ! :-) Желаю Виктору и компании "Мемориал мастер" процветания и благополучия!
Pervaya sotsialnaya granitnaya masterskaya
July 2021 •
4
Мы начитались тут восторженных отзывов, но на практике оказалось немного по-другому. Менеджер Андрей действительно профессионал, который досконально знает тему и прекрасно общается. Александр, с которым мы общались в конце, при оплате, тоже. Расскажу, с какими "подводными камнями" и дополнительными расходами мы столкнулись. 1. Недели три не могли доставить в офис на Щукинской пакет документов, поэтому произошла задержка по времени. 2. Цена на демонтаж старого памятника и выравнивание участка в договор не входит, нужно договариваться прямо на могиле с установщиками. То есть это непредсказуемо, и они могут запросить, сколько угодно. Поэтому надо заранее продумать запасные варианты, если запрошенная сумма будет неподъемной. Настроиться, "уторговывать" стоимость. 2. Въезд на кладбище платный, оплата за счет заказчика. 3. На сайте кампании целая страница написана о скидках. Их нет. На письменный запрос в офис ответили, что у них и так, мол, невысокие цены. Но тогда зачем вообще писать о скидках и "приманивать" названием "Социальная"? Это просто маркетинговый ход. Не ведитесь. В результате сделали хорошо, устанавливал Артём. Резюме: с ними можно иметь дело, но иметь в виду про дополнительные расходы и отсутствие задекларированных скидок. Не обольщаться.
Mts
May 2021 •
2
Сегодня, 15 мая 2021 г. вечером зашла в офис МТС на Хорошевке, 82, чтобы разобраться с причинами блокировки номера. Руководитель офиса Сергей отказался это делать, сказав, что "нет доступа в систему". Звоните, мол, в службу поддержки, хотя я специально пришла в этот офис. Хотя всегда и доступ был, и помощь оказывали. Отношение к клиентам у этого руководителя офиса совковое. Чувствуется, что у человека нет желания не только помочь клиенту, который обратился, а вообще стойкая неприязнь к людям и к работе. Хотя обычно менеджеры помогали по любым вопросам. Обслуживание непрофессиональное, отношение и неклиентоориентированное. Не рекомендую. Кстати, сидел он без маски.
Yaposha
February 2021 •
3
На сайте указана цена за сет по акции 990 руб. при стоимости 1485. При доставке администратор из Япоши в Столешниковом сказала, что доставка платная, т.к. бесплатно они везут от тысячи, а тут 10 рублей не хватает до 1000, хотя понятно, что с курьера никто сдачу брать не будет. "Вы должны дозаказать". По общему правилу, в других заведениях сумма заказа для доставки считается от полной стоимости, а не цены по акции. Заказ отменили, и осадок остался.