Wildberries
December 2023 •
1
Грязно, места мало, выдача очень долгая, беда с вентиляцией, нет свежего воздуха.
Altayskiy Zamok
July 2023 •
1
Хорошее лечение и мед персонал, но администрация испортила весь отдых. Было очень много проблем: 1) Заселение: мы стояли в очереди за другими заселяющими минут 20, а когда те ушли, то нач попросили подождать еще 20 минут на диванчике, в итоге ожидание растянулось еще на час (никто не сказал о задержке); забыли "заселить" в системе одного посетителя, из-за этого пришлось дополнительно ждать уже вместе с врачом, когда разберутся; 2) Дизайн номеров: нам досталась "двухместная" кровать в виде двух сдвинутых одноместных + большой наматрасник (в целом норм). НО большинство двухместных номеров видимо не предполагают, что кровати могут быть сдвинуты. Если сдвинуть кровати, то розетка и выключатель находятся аккурат под подушкой, поэтому 2 раза ночью задели рукой выключатель и проснулись из-за этого посреди ночи (благо потом нашли, что лампу можно отдельно выключить, но розеткой ночью не воспользуешься, т.к. просыпаться с намотанным на руку/шею за ночь проводом не очень приятно); супертонкие стены - было слышно как соседи разговаривают по телефону (и что им отвечают!), при этом разговаривали они не сильно громко (попросили их говорить чуть потише прямо через стенку и нас конечно услышали (дело было поздно вечером); полотенцесушитель подключён к крану с горячей водой, т.е. работает только после того, как воспользуешься горячей водой. 3) Расписание процедур: в день заселения составляется индивидуальное расписание процедур. Этим занимаются 2 девушки, которые сидят в маленьком кабинете. Т.к. это очень трудоёмкий процесс, то занимает это минут по 20 на человека и как итог можно просидеть в очереди 2-3 часа. 4) Устранение неисправностей и обслуживание номеров: 4 дня не могли устранить течь из потолка, "успокаивая", что "информация передали руководству"; не меняли посуду в номере (как и гели/шампуни для душа и мыло); а в последний день (вечером и утром на следующий день) проживания в санатории не было воды (альтернативного решения администрация также не предложила). С водой с потолка вообще отдельная история. Конденсат кондиционера из соседнего(!) номера капал на навесной потолок (что жутко раздражало, но иногда голоса соседей приглушали этот капающий на мозги/нервы потолок звук), скапливался и вытекал через люстру на кровать). Сообщили администрации, в итоге на протяжении четырёх дней к нам каждый день приходили разные мастера, чесали голову и вопрошали "а как оно так произошло?". А горничным нужно было обязательно зайти и посмотреть что же там такое. По итогу, что-то сделали только тогда (на 4 день), когда лично сходили сначала в администрацию, а потом к директору по маркетингу и вопрос передали генеральному директору. В итоге через 2 дня закапало снова.. у соседей.. а потом и у нас (но уже не так интенсивно). Каждый раз подходишь за решением, администраторы хлопают глазами и говорят: извините, человеческий фактор, ничего не можем сделать бла бла бла Хотя везде есть, как минимум несколько вариантов решения. Проблема не в том, что все эти вещи происходили, а в том, что персонал не умеет ОПЕРАТИВНО И САМОСТОЯТЕЛЬНО решать вопросы. Как нам сказал врач: "пребывание в этом санатории уже само по себе лечение". К сожалению, это не так. Процедуры и мед персонал в санатории действительно хорошие, но условия проживания и отношение администрации полностью это нивелируют.
Laser Love
February 2022 •
5
Все очень понравилось. Чисто и уютно. Смогли принять раньше времени.
Mushroom24
August 2020 •
5
Очень понравилось проживание в отеле. Мы приехали в 5 утра в город и нам нужно было раннее заселение. За небольшую доп плату нас заселились так рано, а не как обычно в 2 часа дня. Павел дал рекомендации куда сходить и где покушать, при выезде предложили оставить сумки на хранение до выезда. Общая кухня со всеми удобствами: холодильник, микроволновка, чайник, стиральная машина. В отеле чисто, комнаты мыли на совесть, что мне очень понравилось. Соотношение цена и качество просто отличные. Минусов нет