Matisse
November 2024 •
1
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого "отеля". Бронировали данный номер в ноябре на 2 дня. 1. При заезде выяснилось, что это не отель, а частное лицо. Стойка респешн отсутствует, все вопросы возможно обсуждать только по телефону. 2. Под окнами отеля (на уровне самого окна номера идёт стройка) о чем ни при бронировании, ни при заселение не сообщили, ситуция выяснилась в течение часа, когда строители вернулись с обеда. На вопрос почему инфорцмация не предоставлена, ответили, что не знают, в какие дни идет стройка, поэтому не сообщают клиентам. 3. На вопрос о переселении ответили отказом, в связи с отсутствием номеров (и это не в сезон). 4. Пока проводила конференц-звонок под аккомпонемент строительных работ, "отелем" в одностороннем порядке отменено бронирование, и фактически "выставили за дверь", попросим освободить номер в течение 30 минут. 5. В переписке гарантировали возрат средств в полном обьеме. 6. Средства вернули с удержание платы за 1 сутки. Ни о каком сервисе и клиентоориентированности речи не идёт.