MebelVia
July 2014 •
1
Как видно из предыдущих комментариев, отвратительная работа с клиентами компании mebelvia - это норма. Угораздило меня заказать детскую мебель в сей "чУдной " лавочке. Началось все в принципе неплохо. Перезвонили почти сразу, после оставленной заявки на сайте, уточнили все детали, обещались звонить и сообщать о дате и времени доставки. Оператору я несколько раз указала на то, что мебель нужна срочно, через неделю уедем в отпуск и если по срокам не успевают- предупредите заранее! Уверили, что выполнится все буквально через пару дней. Позвонили действительно через три дня, согласовали время доставки (адрес был рабочий). На следующий день предполагаемой доставки, снова звонок, снова уточнение времени, ну думаю так заботятся о получении товара клиентом, молодцы ребята! Время идет, вот и домой бы уже свалить пора, а доставки все нет. Звоню- говорят все нормально, товар отгружен- ожидайте, не успевают до указанных в доставке 18 часов, пробки, сами понимаете. Ну делать не фига, сижу, ожидаю, чаем давлюсь.... 19 часов, 20, телефон офиса уже не отвечает и от водителя нет звонка. Паника: уйду, а вдруг именно в этот момент привезут? в общем в этом состоянии "а вдруг" досиживаю до 23 часов, и тогда становится окончательно понятно - облом! Звоню на утро следующего дня, спрашиваю, что послужило причиной такого инцидента, в душе надеюсь на искренние раскаяния и быструю доставку, но какой там... Сообщают что да действительно доставка должна была быть, и почему ее не было даже не знают. Действительно, кто ж его знает... :angel: . А вот дальше началось откровенное динамо... Звоню,говорю где собственно мебель-то моя и когда, наконец доставка ожидается? Отвечают -сейчас уточним у транспортной компании, Вам перезвоним. И тишина... И так три раза. Ни извинений, ни объяснений тебе никаких.На четвертый, я уже просто отвела душу за недельное издевательство, позвонила и просто сказала, все что я думаю о компании в целом и операторах в отдельности и в каком направлении им всем идти. Вот только ситуацию это не меняет, ребенок остался без мебели. Купить в другом месте уже не успеваем. :(
MebelVia
July 2014 •
1
Как видно из предыдущих комментариев, отвратительная работа с клиентами компании mebelvia - это норма. Угораздило меня заказать детскую мебель в сей "чУдной " лавочке. Началось все в принципе неплохо. Перезвонили почти сразу, после оставленной заявки на сайте, уточнили все детали, обещались звонить и сообщать о дате и времени доставки. Оператору я несколько раз указала на то, что мебель нужна срочно, через неделю уедем в отпуск и если по срокам не успевают- предупредите заранее! Уверили, что выполнится все буквально через пару дней. Позвонили действительно через три дня, согласовали время доставки (адрес был рабочий). На следующий день предполагаемой доставки, снова звонок, снова уточнение времени, ну думаю так заботятся о получении товара клиентом, молодцы ребята! Время идет, вот и домой бы уже свалить пора, а доставки все нет. Звоню- говорят все нормально, товар отгружен- ожидайте, не успевают до указанных в доставке 18 часов, пробки, сами понимаете. Ну делать не фига, сижу, ожидаю, чаем давлюсь.... 19 часов, 20, телефон офиса уже не отвечает и от водителя нет звонка. Паника: уйду, а вдруг именно в этот момент привезут? в общем в этом состоянии "а вдруг" досиживаю до 23 часов, и тогда становится окончательно понятно - облом! Звоню на утро следующего дня, спрашиваю, что послужило причиной такого инцидента, в душе надеюсь на искренние раскаяния и быструю доставку, но какой там... Сообщают что да действительно доставка должна была быть, и почему ее не было даже не знают. Действительно, кто ж его знает... :angel: . А вот дальше началось откровенное динамо... Звоню,говорю где собственно мебель-то моя и когда, наконец доставка ожидается? Отвечают -сейчас уточним у транспортной компании, Вам перезвоним. И тишина... И так три раза. Ни извинений, ни объяснений тебе никаких.На четвертый, я уже просто отвела душу за недельное издевательство, позвонила и просто сказала, все что я думаю о компании в целом и операторах в отдельности и в каком направлении им всем идти. Вот только ситуацию это не меняет, ребенок остался без мебели. Купить в другом месте уже не успеваем. :(