Grekos
September 2023 •
5
Очень приятное место❤️ Официанты помогают с выбором блюд и подсказывают, что лучше выбирать и чтобы не назаказывать кучу еды зря. Хорошее обслуживание, сотрудники очень заботливые. Веранда на набережной, но в то же время как будто вдали от суеты. Советую место!
Dvina
August 2023 •
3
Бронировали номер в отеле с 1 по 6 августа. Выбирали отель по нескольким из критериев: было важно размещение с собаками и максимально низкий этаж, так как у одного из гостей боязнь замкнутых пространств и он не ездит на лифтах вообще. Заранее у отеля уточняли, возможно ли нам дать номер на более низком этаже. Нам пообещали дать на 5. Мы приехали из Москвы на машине ночью и на ресепшене узнали, что номер будет на 7. На вопрос как так произошло и почему нас не предупредили заранее, администратор Алина сказала, что не знает почему ее коллеги об этом не позаботились. Отдельно отмечу, что администратор крайне нелояльная к гостям, разговаривает с надменностью и где одергивает в стиле «вы меня отвлекаете, пока я ищу вам номер, если не будете отвлекать — найду быстрее». На 7 этаже номер оказался без кондиционера (это прикол какой-то в 27 градусов? Мы взяли номер комфорт за 45к, заплатили отдельно за доп место и за собаку, и в номере нет кондея!!!). Администратор Алина показала номер на 6, этаже той же категории и там оказался кондей, но не оказалось раскладывающегося дивана. Те кондиционер и диван это лотерея: все платят одинаково, но живут либо в комфорте, либо не очень. В общем вопросы к отелю большие, кажется им вообще не нужны гости и работать они не хотят. Они считают, что они правы, что могут по-хамски общаться с клиентами. Я уже опускаю, что Алина перепутала карточки и мы не могли попасть на свой этаж, потом она сто лет ходила за бельем и возила раскладушку. Ах да, вы правильно поняли, в номере комфорт третий гость спал на раскладушке) Спасибо, что хоть с кондиционера и не умирая от жары.
Pur-Navolok
July 2023 •
1
Даже не удалось насладиться проживанием в этом отеле, так как сотрудники вводят в заблуждение и говорят разную информацию. Для нас было важно, чтобы мы могли жить с собакой (супер маленькая, весит 2 килограма). при бронировании номера администратор сказала, что это возможно. Сегодня же выяснилось, что они уточняли у самого генерального директора, и он, к сожалению нам отказал, из-за чего мы вынуждены в последний момент искать другие варианты размещения. Клевая "клиентоориентированность" с вашей стороны, дорогой отель)
Surf Coffee
July 2023 •
5
Отличный серф на Солянке. Работают милые и вежливые ребята ❤️
Klevo
April 2022 •
5
Вкусная еда, отличное расположение и иногда играют классные кавер-группы 😍
Студия маникюра Катюша
April 2022 •
1
Просто ужасное отношение к клиентам. Записалась на маникюр, заранее скинула картинку желаемого дизайна, меня записали к мастеру Жазире, что я узнала только по факту прихода. Однако, при записи я несколько раз спросила имя мастера, но со мной по неведомой причине этой информацией не поделились. Как потом выяснилось администратор даже не показала фото желаемого мной маникюра. Перед началом маникюра я попросила не снимать базу и не спиливать ее до ногтя, но мастер не последовала совету и спилила пластину ногтя у основания, также не могла нормально сделать форму. При просьбе сделать нормальный форсу мастер заявила, что у меня кривые ногти и спряталась в комнатке персонала. Больше мастер к нам не вышла. В итоге администратор никоем образом не помогла в решении вопроса, никак не могла повлиять на мастер и вытащить ее из комнатки, а также не предложили никакого решения проблемы, сказали только то, что перезаписать не могут. Телефон руководителя тоже не дали. В целом, это просто какой-то шок и нонсенс получать такой уровень клиентского сервиса в Москве. Очень хотелось бы получить комментарий салона на этот отзыв.