Technopark
October 2022 •
1
К сожалению, могу написать только негативный отзыв после моего последнего посещения данного магазина, хотя всю остальную бытовую технику и просто технику, товары для дома покупала именно там, всегда думала, что данный магазин это про клиента и сервис, но нет! 20.10.2022 приобрела в данном магазине ручной отпариватель, забрала его в магазине, в магазине не проверяли, тк 100 % доверие у меня было к данному магазину, приехав домой, оказалось, что отпариватель не работает пар не воспроизводится, а следовательно пользоваться ручным отпаривателем невозможно. Наследующий день поехала менять, но к моему удивлению, когда консультант стал его проверять, что-то очень долго с ним делал в течение 20 минут в какой-то закрытой комнате, даже не при мне, он заработал. Но конечно, такой товар (на мой взгляд ненадлежащего качества, тк сегодня он работает, а завтра нет, меня не устраивал), я попросила поменять на товар аналогичный или готова была доплатить и купить другой. Но тут меня тоже ждало большое удивление про сервис и про нарушение всех норм закона о защите прав потребителей, продавцы отказались мне менять товар, ссылаясь, что он был в употреблении, тк в резервуаре были капли воды, но логично же, что при включении товара по правилам работы с приборам там обязательно заливается вода, там будут капли воды, но только при отсутствие пара я никак не могла им воспользоваться, на мой аргумент, что в случае проверки устройства в магазине получается, что товар тоже использован или же при проверке сегодня продавец так же его использовал?! (Никто не смог это прокомментировать) Никто не проверял есть ли следы на поверхности оспаривателя или ворс, какие-то другие следы тканей на щетках, например, что явно могло свидетельствовать об использовании по назначению указанного предмета, никто даже не готов был это комментировать, а значит явно не хотели принимать товар, на другие мои вопросы я также не смогла получить ответ, не ст 18, не ст 25 Закона о защите прав потребителей они не знаю, заставили звонить на горячую линию, оставлять заявки, менеджер на горячей линии говорит, что магазин написал свое заключение, магазин говорит, что принимают решения менеджеры по телефону горячей линии и они просто указали, что в резервуаре была вода, правды не найти, после 2-х часов бессмысленных разговоров пришлось писать претензию, на которую мне ответят только через 30 дней, но самое смешное, что в процессе написания претензии ко мне отправили молодого мальчика в костюме (главного человека в магазине), который не только не мог решить мой вопрос, а вообще ничего не мог сказать, кроме слов "Мы понимаем", а потом еще минут 30 делал копию моей претензии. Печально, что настолько упал сервис у, казалось бы, такого магазина. Поэтому очень рекомендую проверять весь товар при покупке, тк вернуть его обратно будет очень сложно. А лучше искать ответственных продавцов.