Olga Petrova
4
1
subscriber
0
subscriptions
270.3K
views
ДАЖЕ В 3* Я НЕ ВСТРЕЧАЛА ТАКОГО УРОВНЯ СЕРВИСА(
Да, единственный плюс этого отеля - расположение.
В Абхазии 3+* на порядок были выше по всем параметрам чем эти 4*.
1. Не могут быть в 4* номера или с кондиционером, но тогда замурованное окно. Не предусмотрена система открытия в принципе. Или окно, которое открывается, но тогда нет кондиционера.
2. Это странная система лабиринтов внутри с номерами, которые еще с трудом найдешь
3. В номере - убитая мебель с грязными покрывалами непотребного цвета. Желтоватые пятна в сливе в душевой кабине.
4. В ванной комнате 1 крошечный кусочек мыла (стандарт для гостиниц), 2 шампуня, 2 крема для тела, 2 шапочки и все!(
5. Есть фен, сейф, в кот не светятся цифры и ты не знаешь какие точно кнопки нажались, так как они еще и западают. Еще есть 2 розетки у окна в углу, это же так удобно заряжать телефон на другом конце комнаты от кровати.
А так как наша группа приехала на фестиваль в Питер в составе 58 человек, то это история не по одному номеру, а по всем!(
А когда мы попросили тапочки, которые заявлены на сайте в нашей категории номера, оказывается детским группам не предусмотрены тапочки. На вопрос - а взрослым? - Тоже! Мы же входим в состав детской. Стоимость номеров и услуги соответствуют стандарту, но детям тапочки не полагается. Да мы бы взяли их, если бы накануне заезда не уточняли на ресепшен наполнение номеров и нам отдельно не сказали, что тапочки есть.
Ок, мы готовы были их купить уже - нет, такой сложный вопрос мы со скандалом решали часа три, пока не выбили детям эти копеечные тапочки.
Далее - кофейно-чайной станции в номерах нет, но в отзывах писали, что по звонку приносят кипяток в любое время. И снова сюрприз, теперь в этих коридорных лабиринтах можно самим поискать и кулер с холодной водой и кипяток. Это кстати два разных удовольствия и расположены они в разных местах этого лабиринта.
Шумоизоляция - ее нет.
Попросили поменять номер - они как бы есть, но уборщицы уже ушли, это в 18 часов и помочь возможно смогут на след день.
Но самое главное это ресепшен! Уровень посыла в никуда с вежливой улыбкой - это реально уровень Бог!((( Могли еще сказать - пишите письма, мы их рассмотрим и обязательно ответим.
И как бы не был эмоционален гость, а у нас вообще то ни тапочек, ни окон, и 50 с лишним детей - ресепшен не имеет право орать на гостя на повышенных тонах. Ну а добиться позвать руководителя - это вообще не решаемая задача.
Много путешествую и знаю отели и 3* и 5*, но с такой категорией отеля, тем более в нашей культурной столице, столкнуться было крайне неожиданно.
Кто-то может представить себе в Питере в центре гостиницу 4* с окнами, кот не открываются или без кондиционера? А теперь попробуйте найти эту инфу - но при обычном просмотре на их сайте, а не когда специально ищете (они уверяют что есть, но я так и не нашла).
Да я готова была доплатить сразу за номер с окном, проблема с легкими и мне важен свежий воздух, но таких вариантов тоже нет. Верите? В не сезон? Я - нет.
Просто категорическое нежелание включиться и решить. У меня просто в опыте нет такого уровня «клиентоориентированности»( что даже растерялась, а что с этим можно сделать, так как ты не можешь пробить эту стену никак!(
Спасибо огромное, что за отелем есть прекрасный ресторан Счастье, где нам вернули веру в культурную и гостеприимную вторую столицу. Но первый раз наверно за весь свой опыт я не посоветую никому данный отель.
Искренне не понимаю как можно ставить ему хорошие оценки, кот много на разных ресурсах.
Почему то не сохранился отзыв.
Купила в интернет магазине платок Radical Chic. Расцветка не подошла. Проверила условия возврата и место!!! На всякий позвонила и уточнила и место и срок. Более того перезвонила в день и уточнила про наличие денег в кассе. К сожалению, заболела и отправила мужа в последний день возврата. Вечер и тут неожиданно оказывается, что консультант была некомпетентна и данный магазин не принимает возврат. Я иду на сайт - но и сайт мне говорит, что данный магазин принимает. Мне заявляют, что это ошибка, кот не исправили. Я говорю проверьте записи разговоров - короче, мало того, что муж вечером после работы потратил время, так мы и не успели вернуть товар, так как в др магазин муж бы уже не успел по пробкам. Подтвердить, что они не взяли товар на возврат - они тоже отказались. Сервис как говорится - без комментариев!(((
Фастфуд.
У нас не совпали ожидания - отзывы вау. По сути - с претензиями на интересную кухню. С’едобно, не отравитесь и совсем не вкусно.
Зато описания!)
Мичтэн - оригинально назвать вареное мясо с прожилками томленым, особенно в сочетании с мятой картошкой с комками.
Красивые фото - факт. Эчпочмак фри - классные внешне, восторгов наша компания не поняла.
И это не классическая куриная лапша.
Десерты, чай - для фастфуда нормальные.
Правда почти все кафе в Кремле аналогичные. Собственно ну не могут быть блюда другого качества в этой ценовой категории.
Кроме того, 2!!! туалета на большое кафе - это постоянная приличная очередь, уже и перехочешь(
Для меня это, конечно, не 4, но возможно это московская избалованность другим уровнем
Правильное сочетание цены и качества.
Мы знакомились с Казанью небольшой компанией в 24 человека)
А это нюансы бронирования, заключение договора, разные номера по уровню и др нюансам, то есть много головной боли, знаю из опыта)
1. Большое спасибо менеджеру Лиле - все четко по организации, никаких накладок и сопровождение даже в процессе!
2. Просторные теплые номера, в номере есть все - халат, тапочки, полный набор принадлежностей, фен, сейф, холодильник, утюг, кондиционер, чайник, вода каждый день в номер или можно взять на ресепшен. Я нереально теплолюбивый человек - с утра пыталась открыть окно) вот это единственный нюанс номера - ну скажем так, пришлось приложить достаточные усилия. Потом приспособилась.
Уборка каждый день. Вообще ни одной претензии к сервису.
3. Питание - завтраки, полноценные, вкусные, включая игристое)
Единственное - не обратила внимание или не увидела разделение между горячей и холодной станцией, поэтому все не могла понять почему блинчики с ветчиной и сыром и с творогом всегда холодные. Оказывается надо попросить разогреть в микроволновке. И по выходным в часы пик может быть очередь.
Зато отдельный и огромный поклон за нормальные кружки к чаю, так бесят маленькие кофейные везде. Здесь прям искреннее спасибо!
Много путешествую. Впечатление от места - это всегда совокупность факторов, где гостиница имеет очень важную роль.
Все совпало! Спасибо! Коллеги даже уточняли - это точно 4*, а не 5*) и очень доброжелательный персонал ресепшен. Девочки максимально клиентоориентированны!
Классная атмосфера, все очень интересно продумано в интерьере - каждая мелочь цепляет глаз, музыкальное сопровождение, голоса в живую и супер миксы от диджея! Настроение на все 100!)
Кухня - понравились все блюда, что пробовали. Приятно Удивил теплый салат с ростбифом - обычно много зелени и символически мясо, а тут всего достаточно с правильным соусом.
Очень интересная подача коктейлей из специального меню - но по вкусу наша компания 4 человека сошлись, что самый удачный Marsyas.
И классика по коктейлям - пожалуй единственное разочарование здесь. Ну не должен Апероль шприц быть настолько кислым. И остальная классика тоже не зашла. Может не повезло с барменом, мы были 4 ноября.
В целом, это не испортило картинку, все совокупно создало прекрасное настроение для москвичей, которые первый раз были у вас в гостях!) Рекомендуем!!!
Категорически не рекомендую. Делали стерилизацию нашей молодой кошечке. Она у нас не по возрасту худенькая и маленькая, хотя уже годик. Скорее котенок, чем кошка. Предложили лапароскопию. Специально задавала несколько раз вопросы - какая операция полосная или эта будет более щадящая. Ответ один - конечно эта, но подороже на 4500₽.
К сожалению, уже после операции, которая привела к образованию на месте операции твердого образования размером с пол-яйца, в нескольких клиниках мне сказали, что такая операцию делают крупным животным, для мелких она травмоопасна и не рекомендуется.
Более того, взяв кошку на операцию повторно, они располосовали ей полживота, оставив грубейший рубец порядка 7см. На мой прямой вопрос - это же ошибка при первой операции, отводили глаза и невнятно лепетали, что такое бывает крайне редко. И снова взяли деньги. Да хрен с ними с деньгами, хотя это почти 25000₽ совокупно, это наша третья кошка, но такого живодерства и желания заработать деньги, я ранее не встречала нигде. Очень удивлена настолько высокими оценками клиники, на которые, к сожалению, и повелась.
Мы рак вырезали первой кошке и то она не была так изрезана как наша маленькая после элементарной стерилизации!!!(((