Ваниль
December 2023
1
Второй раз хотели попробовать кофе и десерты в ванили и второй раз продавец отбил желание своим негативом! В прошлый раз была девушка, тоже хамовитая. Странно, что такое обслуживание вообще существует в настоящее время. Хотя оценка заведения говорит сама за себя ((
Yummy mix
November 2023
2
Соки вкусные, но персонал очень расстроил. Купили 2 сока на 1000 р. выпили, а в зоне видимости нет урн выкинуть стаканчики. Попросили персонал выкинуть их в свою урну. В ответ недовольно девушка забрала стаканчики и сказали вообще там дальше есть урны.
Espas
November 2023
5
Сегодня отдыхали с подругой и сыном 10 лет. Хочется отметить гостеприимство, идеальную чистоту, натуральность всего предложенного. На арома-парении нам было предложено мастером Николаем не масла с бутыльков, а букеты ароматных растений, соль с лавандой, венички из эвкалипта. Чан и качели - идеальное сочетание согревания/охлаждения на свежем воздухе. Ребенку сделали шоколадное обертывание в хаммам, себе мы взяли массаж, мастера изумительные! Массаж стал исцелением моей спины) вкусный чай, мед, варение, атмосфера, все идеально! Рекомендую всем, кто ценит очищение души и тела, уединение, чистоту и комфорт!
Hairstyle by Karenovich
October 2023
1
Записали сына на 17.00(время предложено салоном), пришли вовремя. Девушка-парикмахер в грубой форме сообщила, что у них накладка, администратор работает второй день. Сообщила, «ждите как минимум час». Потом начала прогонять нас «уходите отсюда», говорить, что устала и больше не примет, целый день на ногах пашет, а мы тут отдыхаем и еще не довольны, все со своими тараканами. Молодой человек пытался адекватно извиниться и предложить время через час, но нам уже было неудобно ждать, да и ребенка в такие нервно-психованные руки отдавать все же не хотелось. Отвратительное ощущение от посещения.
Granat
September 2023
1
Останавливаемся не первый раз, удобное месторасположение, очень чисто, комфортные номера и вкусный ресторан на 1 этаже. Но сегодняшнее размещение будет финальным, так как очень неприятные впечатления от гостеприимства администратора Ольги. 1. Мы разместились в 2 часа ночи, полночи не спали из-за огромного количества комаров, сходила на ресепшен, взяла фумигатор, к рассвету заснули. 2. В 9 утра нас разбудил резким входом в номер Клининг. Как потом оказалось, система дала сбой и администратор отправила мастера чистоты убирать наш номер, так как он пуст. Испугались конечно, уснуть снова не представлялось возможным. Мастер чистоты очень извинялись, хотя ее вины уж точно нет и объяснила ситуацию. Ольге как-то норм, объяснений мы не получили. 3. Не подключался вай-фай, а МТС не ловит в некоторых местах гостиницы совсем. В номере указан неверный пароль вай-фай. Звоню на ресепшен 101. Администратор Ольга мне сообщает, что пароль другой и надо пройти регистрацию по смс. Я пробовала несколько раз, смс не приходит. На это, Ольга ответила мне в грубой форме, что это не проблемы отеля и надо было читать условия размещения, там сказано, что за вай-фай ответственность не несут, а по вопросом смс порекомендовала звонить оператору и с ним разбираться. Объясняю, у меня скоро вылет, надо поработать, дайте другой пароль, пожалуйста. Другого пароля нет - читайте правила размещения. 4. Спускаюсь на ресепшен, прошу книгу жалоб и предложений. Ольга любезно сообщает, что подобной книги нет, так как отелям российское законодательство разрешает ее не иметь, читайте закон. Я спрашиваю, Вы уверены? Да, нам так сказал юрист! Очень удивлена неприятно, что отель такого прекрасного уровня позволяет своим сотрудникам столько грубо и безучастно общаться с гостями.
Mineralnye Vody International Airport named after M.Yu. Lermontov
June 2023
1
Прилетели сегодня с Казани. Ожидали свой багаж больше получаса. Естественно недовольство, все устали, а впереди еще длинный путь домой (мы с Ростова-на-Дону) Как мне объяснили сотрудники, разгрузка идет вручную, из-за закрытия аэропортов Юга нагрузка выросла в разы, а штат не расширили, дополнительного персонала нет, поэтому такие сложности. Нам итак сложно, аэропорт от нас в 500 км почти, очень удорожается поездка (дорога, стоянка авто во время отлета) Можно ведь организовать процесс с уважением к пассажирам и не усложнять наш путь на этапе ожидания багажа. Все чисто и аккуратно, тут вопросов совсем нет.
Panorama
June 2022
5
Прекрасный ресторан с отличным видом. Интерьер, атмосфера, музыка…ощущение средиземноморского побережья. Заказали лодочку, форель с овощами, уху, куриный супчик и овощи на гриле. Все очень вкусно! Именная Посуда ручной формовки, вежливые официанты, гостеприимно и быстро обслужили. Молочный коктейль ребёнку очень понравился, кофе по-восточному шикарен! Пока лучшее впечатление от ресторанов всей Абхазии ❤️
Club-hotel Amran
June 2022
2
Заехали в отель 9 июня. Встретила очень грамотная и вежливая девушка, быстро разместили, учли наши пожелания по отдалённости номера от гудящего перед входом трансформатора. Территория маленькая, очень ухоженная и чистая, номера достойные, с балконами, у нас был вид на бассейн. Близость железнодорожных путей обьясняет сопутствующие поездам звуки. Очень маленькая зона посадки для питания, условно предложено 2 смены, по факту…приходишь и ждёшь в коридоре освободившийся столик, хотя можно на улице предусмотреть дополнительную посадку. Меню вкусное, домашнее из нормальных продуктов. Но вот завтрак 12 июня нас очень расстроил. Вместо сосисок к жареным яйцам были предложены варенные, на отсутсвие помидоров мне сказали…будут позже) подошла на ресепшн…девушка раздраженно ответила, что я одна тут возмущаюсь, у них шведский стол, а не заказные блюда, а я тут к завтраку требую помидоры и хотябы сосиски. Фото ассортимента завтрака клуба-отеля прилагаю. У нас 2 номера, каждый по 10000, за три для отдыха мы оплатили 60000, уж можно организовать адекватную линию завтрака. Кофе на удачу, чаще вкусный, но бывает вода-водой. И отсутсвие лифта это особое удовольствие …с чемоданом на 4 этаж. Хотелось бы пожелать персоналу быть более дружелюбным и приветливым, учитывать просьбы и интересы отдыхающих, чтобы было желания возвращаться вновь и рекомендовать друзьям. Мы больше точно не приедем.
Slavyanka
June 2022
5
Великолепный отель для отдыха всей семьей. Вкусно, чисто, красиво) наш ребёнок просится каждый год именно туда) много активностей и анимаций, благоустроенная территория.
Atan
October 2020
5
Прекрасное место, чисто и вкусно, обслуживание отличное