Арина Котляревская
А
6
1
subscriber
0
subscriptions
173.8K
views
В отеле не жили, были сегодня с супругом в бане трофейная. Сама атмосфера, чистота, уют - все на высшем уровне. Порадовал дизайн, вкусный чай. Но сам банный ритуал, это какое подобие на парение. Наш парной мастер Виталий больше заботился о своем комфорте постоянно проветривая баню. Его работу могу охарактеризовать «с легким видом знатока дотронусь до всего слегка». Входящий в стоимость скраб (соль, мед, облепиха) прекрасен по составу. Но тело не успело им насладиться, потому что его втирали 2 секунды и в очень ограниченных местах, избегая ступни, кисти и даже зону ключиц, пришлось просить дополнительно поработать с этими зонами, мастер уделил им тоже по 2 секунды. Массаж головы в купели…я только закрыла глаза и собралась расслабиться, как мастер заявил об окончании) массаж головы состоял из трех движений пальцев от зоны лба к макушке 😅. Очень любим с супругом парные банные ритуалы и точно знаем, что такое качественная работа мастера, любящего свое дело и понимающего в нем. Сегодня попали в сюрреализм какой-то.
Чувствуются старание собственников, все правда чудесно…и травы ароматные) но все-все-все меркнет на фоне непрофессионального мастера. Когда мы уходили, на ресепшене даже не спросили наше мнение о ритуале, думаю, они его понимают)
Наш сын, 11 лет заинтересовался дайвингом, мечтал о погружении в Египте. Очень порадовало, что в нашем городе есть тренировочная профессиональная база! Нам удобна локация, так как ребенок учится в гимназии и ему просто перейти дорогу. Прошел 2 занятия, в восторге от тренера Екатерины, интересно, легко, понятно и познавательно! Профессиональное оборудование, игровая форма обучения, опытный преподаватель-практик, ребенок заинтригован фото-видео репортажами с природных погружений и ставит цель обучаться в Ростове, а затем изучать подводный мир в разных уголках планеты. Очень дружеская атмосфера и необычный формат семейного развития, теперь планируем с мужем поисоединиться к занятиям. Рекомендую и взрослым и подросткам!
Я хочу поблагодарить
Вашу команду за наши идеальные путешествия. С Джулия Турс нам уже много лет надежно, комфортно, очень лояльно по цене. Приятный диалог, оперативное решение любых вопросов (с утра вздумалось заселиться в Турции в еще один отель, не хотелось улетать, к вечеру уже получили бронь-подтверждение) легкость в помощи
выбора тура именно под наши пожелания.
Бронировали не только отели, но и аппарты в ОАЭ, намного выгодее получилось брать пакетом!
Второй раз хотели попробовать кофе и десерты в ванили и второй раз продавец отбил желание своим негативом! В прошлый раз была девушка, тоже хамовитая.
Странно, что такое обслуживание вообще существует в настоящее время.
Хотя оценка заведения говорит сама за себя ((
Соки вкусные, но персонал очень расстроил. Купили 2 сока на 1000 р. выпили, а в зоне видимости нет урн выкинуть стаканчики. Попросили персонал выкинуть их в свою урну.
В ответ недовольно девушка забрала стаканчики и сказали вообще там дальше есть урны.
Сегодня отдыхали с подругой и сыном 10 лет. Хочется отметить гостеприимство, идеальную чистоту, натуральность всего предложенного. На арома-парении нам было предложено мастером Николаем не масла с бутыльков, а букеты ароматных растений, соль с лавандой, венички из эвкалипта. Чан и качели - идеальное сочетание согревания/охлаждения на свежем воздухе. Ребенку сделали шоколадное обертывание в хаммам, себе мы взяли массаж, мастера изумительные! Массаж стал исцелением моей спины) вкусный чай, мед, варение, атмосфера, все идеально! Рекомендую всем, кто ценит очищение души и тела, уединение, чистоту и комфорт!
Записали сына на 17.00(время предложено салоном), пришли вовремя. Девушка-парикмахер в грубой форме сообщила, что у них накладка, администратор работает второй день. Сообщила, «ждите как минимум час». Потом начала прогонять нас «уходите отсюда», говорить, что устала и больше не примет, целый день на ногах пашет, а мы тут отдыхаем и еще не довольны, все со своими тараканами.
Молодой человек пытался адекватно извиниться и предложить время через час, но нам уже было неудобно ждать, да и ребенка в такие нервно-психованные руки отдавать все же не хотелось. Отвратительное ощущение от посещения.
Останавливаемся не первый раз, удобное месторасположение, очень чисто, комфортные номера и вкусный ресторан на 1 этаже.
Но сегодняшнее размещение будет финальным, так как очень неприятные впечатления от гостеприимства администратора Ольги.
1. Мы разместились в 2 часа ночи, полночи не спали из-за огромного количества комаров, сходила на ресепшен, взяла фумигатор, к рассвету заснули.
2. В 9 утра нас разбудил резким входом в номер Клининг. Как потом оказалось, система дала сбой и администратор отправила мастера чистоты убирать наш номер, так как он пуст. Испугались конечно, уснуть снова не представлялось возможным. Мастер чистоты очень извинялись, хотя ее вины уж точно нет и объяснила ситуацию. Ольге как-то норм, объяснений мы не получили.
3. Не подключался вай-фай, а МТС не ловит в некоторых местах гостиницы совсем. В номере указан неверный пароль вай-фай. Звоню на ресепшен 101. Администратор Ольга мне сообщает, что пароль другой и надо пройти регистрацию по смс. Я пробовала несколько раз, смс не приходит. На это, Ольга ответила мне в грубой форме, что это не проблемы отеля и надо было читать условия размещения, там сказано, что за вай-фай ответственность не несут, а по вопросом смс порекомендовала звонить оператору и с ним разбираться. Объясняю, у меня скоро вылет, надо поработать, дайте другой пароль, пожалуйста. Другого пароля нет - читайте правила размещения.
4. Спускаюсь на ресепшен, прошу книгу жалоб и предложений. Ольга любезно сообщает, что подобной книги нет, так как отелям российское законодательство разрешает ее не иметь, читайте закон. Я спрашиваю, Вы уверены? Да, нам так сказал юрист!
Очень удивлена неприятно, что отель такого прекрасного уровня позволяет своим сотрудникам столько грубо и безучастно общаться с гостями.
Прилетели сегодня с Казани. Ожидали свой багаж больше получаса. Естественно недовольство, все устали, а впереди еще длинный путь домой (мы с Ростова-на-Дону)
Как мне объяснили сотрудники, разгрузка идет вручную, из-за закрытия аэропортов Юга нагрузка выросла в разы, а штат не расширили, дополнительного персонала нет, поэтому такие сложности. Нам итак сложно, аэропорт от нас в 500 км почти, очень удорожается поездка (дорога, стоянка авто во время отлета)
Можно ведь организовать процесс с уважением к пассажирам и не усложнять наш путь на этапе ожидания багажа.
Все чисто и аккуратно, тут вопросов совсем нет.
Прекрасный ресторан с отличным видом. Интерьер, атмосфера, музыка…ощущение средиземноморского побережья. Заказали лодочку, форель с овощами, уху, куриный супчик и овощи на гриле. Все очень вкусно! Именная Посуда ручной формовки, вежливые официанты, гостеприимно и быстро обслужили. Молочный коктейль ребёнку очень понравился, кофе по-восточному шикарен! Пока лучшее впечатление от ресторанов всей Абхазии ❤️
