DNS
January 2022
1
21.12.21. в данном магазине приобрел жк-телевизор ( это был новогодний подарок в нашей семье, на который мы копили весь год ), радости от покупки не было конца, но данная радость закончилась в тот же день. В данном телевизоре проявился скрытый дефект матрицы, который при осмотре в магазине не представлялось возможности обнаружить визуально, так-как он проявился только после некоторого времени работы уже дома. На следующий день я отвез телевизор обратно в магазин ( так-как он был на гарантии), при визуальном осмотре сотрудниками магазина, так же не было обнаружено никаких дефектов ( так-как внешне телевизор абсолютно целый без каких-либо повреждений) и лишь после того когда включили телевизор, и я указал им на место дефекта, тогда они его увидели ( а именно небольшое пятно с поврежденными ячейками матрицы). Сотрудники магазина напрочь отказались принимать телевизор обратно, сославшись на то, что это негарантийный случай и данный дефект не может быть заводским браком ( хотя думаю что консультанты магазина не могут быть экспертами именно в устройстве телевизора). Я написал письменную претензию к руководству магазина, с просьбой провести экспертизу для определения характера появления дефекта, но в экспертизе мне было отказано, сославшись на то, что и так все ясно, что это я очень сильно надавил на монитор, когда распаковывал телевизор и поэтому ячейки матрицы повредились. В данном отказе я усмотрел нарушение Законодательства РФ в разделе по защите прав потребителей и обратился в Роспотребнадзор, с целью проведения проверки по данному факту ( а именно почему было отказано в проведении экспертизы). Считаю обвинения в мой адрес, со стороны руководства магазина ( а именно что телевизор был испорчен мною) необоснованными, так как не была проведена экспертиза, я подал исковое заявление в суд на магазин. От покупки в данном магазине остался лишь негатив, и отношение как персонала, так и руководства магазина к покупателям, оставило лишь неприятный осадок.