We Lodge
December 2024 •
2
Были зимой. Очень живописное место. Очень уютные дома, вкусный ресторан. Очень вежливый персонал. Однако место находится за городом и после прогулки по экотропе, у меня промокли ноги и испачкались носки. Случайно грязными носками наступил на прикроватный коврик. Естественно он испачкался. Администрация заставила заплатить за его химчистку после выселения. Учитывая стоимость отеля и то, что коврик является расходным материалом, итоговое впечатление было очень смазано (в принципе в первый раз с таким сталкиваюсь в отелях, которые себя позиционируют как премиум сегмент). Все желание повторно приехать, которое было после окончания пребывания, сразу пропало. Стоимость химчистки не катастрофическая (всего 1000 рублей). Предлагаю администрации рассмотреть включение таких расходов в стоимость - будет не заметно в общей цене + не будет впечатление о том, что тебя тыкают носом в то, что ты запачкал номер.
Baltschug Kempinski
September 2024 •
1
Для оплаты услуг прачечной заставили спускаться на ресепшен, хотя все остальные услуги можно оплатить из номера сотруднику с терминалом. На предложение, что это стоило бы исправить, был послан. Неплохие завтраки.
Альфа-Банк
January 2023 •
2
Не захотели помочь в приложении сделать платёж в бюджетную организацию, отправили в Сбербанк. Но я клиент Альфа банка…
Chekhoff Hotel Moscow Curio Collection by Hilton
September 2022 •
2
Расположение и дизайн приятные. Однако персонал оставляет желать лучшего - во время поддерживающей уборки убрали плохо - местами остался мусор (в том числе и в раковине), постельное белье застели мятое, полотенца не повесили. Но думаю, что уборщицы осознавали, что прибрались не очень, поэтому оставили мне моющее средство в ванне - полагаю, чтобы если что, я сам прибрался. Когда пожаловался на плохо убранную комнату, мне сказали, что сожалеют (это хорошо), но проблему никак не исправили (это грустно). Пришлось воспользоваться оставленным мне моющим средством (все же спасибо) и самому помыть раковину. Средство хорошее, поэтому фотографию его приложу - вдруг кому-то понадобится. А на унитазе была еще загадочная нитка…
Madam Bushe
July 2022 •
2
Ужасное место с ужасным персоналом. Еда тоже не впечатлила. 1. Советую забронировать заранее, так как с улицы если придете, то не сесть - это нормально. Однако у заведения нет листа ожидания, нужно просто стоять и ждать в самом заведении, когда освободится стол. 2. Персонал не очень ориентируется во времени ожидания. Нам сказали, что ждать около 30 минут (приемлемо), однако мы ждали около 2 часов. За это время мы могли бы пойти в другое заведение и поесть там. 3. У персонала и менеджеров проблемы с рассадкой гостей. Маленькие компании на 2 человек сидели за большими столами, большие компании из-за этого ждали. При нас пару пересадили за стол для 6 человек, на их место посадили 2 человек. На входе стояла компания из 4 человек, которую никуда не посадили. 4. Персонал хамит и дерзко огрызается на замечания по обслуживанию. 5. Еду подали холодной. Возможно, теплая она была б теплее, но холодная совсем не впечатлила. Кроме того, перепутали порядок подачи еды - мы попросили сначала суп, а потом салат, подчеркнув это несколько раз. В итоге принесли сначала салат, а потом суп. 6. Вишенкой на торте стала история от парня за соседним столом, у которого была бронь, но ее почему-то снял и он ждал минут 40 стол.
P. S. Apartments
March 2022 •
5
Отличные апартаменты. С женой жили на годовщину свадьбы. Очень понравилась крыша!