Axis, Swm
Yesterday •
1
Приезжал мыть авто. В первый визит стандартная мойка. Во второй раз мыл люкс (на фото). На третий раз (сегодня) отказали в записи, сказав, что у меня не профильное авто (марка, которой они не торгуют / не из их салона). Очень неприятное отношение (а для меня это главное, поэтому не могу поставить оценку выше). Мойка же как мойка - ничего особенного.. Во-первых, не стоило изначально брать мою машину, раз есть такое правило (но почему-то изначально о нём никто не знал - ни оператор по телефону, ни приёмщик, ни менеджер сервиса). Во-вторых, никаких ограничений в карточке Яндекс.Карт нет на эту тему. Если есть свободные слоты, то непонятно какая разница какое авто мыть. Назвались мойкой - так будьте добры. Хорошим тоном было бы принять на мойку и при оформлении очно сообщить об изменении правил, предупредить, что больше принять меня не смогут. А не отказывать по телефону.
Teboil
September 2024 •
1
Сначала заправляешь и только потом тебе говорят, что карту лояльности отсканировать не могут. Разочарован. Судя по отзывам проблема давно и Teboil на неё не реагирует. Ответ бизнеса на отзывы нелепый - люди вам пишут о том, что сотрудники не сканируют карту, а вы в ответ говорите где скачать приложение или предлагаете разобраться, но всё никак не можете - выглядит как издевательство. Если у вас сложности в подключении карты лояльности к данной АЗС - так и пишите в ответе и сообщите когда это будет исправлено - чтобы люди хотя бы понимали, что это действительно АЗС Teboil, а не фейк.
Alfa Auto
January 2024 •
1
Приезжал в декабре помыть машину, открыл для себя эту мойку случайно, ранее не замечал. Цены выше средних, позиционируют себя как "люкс". При этом плохо протёрли уплотнители в дверях и они примерзли. При этом даже не предложили смазать уплотнители спецсредствами. Также плохо продули воздухом дворники и форсунки. Подумал ладно, с кем не бывает. Спонтанно, 3 января, решил (т.к. по пути ) заехать ещё раз помыть, но при этом сам попросил всё продуть и смазать, готов был заплатить за эти услуги (что-то типа зимнего комплекса, на улице всё таки-30, в прошлый раз двери примерзли в -15). Пока вежливая девушка смотрела можно ли загнать моё авто объявился какой-то хам, который вместо культурной просьбы отогнать авто (оказалось мешает перед воротами, хотя я максимально прижался к ограждению и считаю там было достаточно места - я зашёл спросить есть ли возможность помыть авто, даже не глушил его, выйти отогнать не было проблем) начал выливать негатив и ставить диагнозы. На мои попытки сгладить обстановку только больше провоцировал, соревнуясь в "остроумности", в попытках задеть меня ещё больше. Это вы каждый день работаете на мойке и знаете насколько критично портит обзор из бокса пар, выходящий наружу в морозы - я у моек в -30 не дежурю и на такие нюансы внимания не обращаю, это нормально. Прежде, чем ставить кому-то диагнозы, я предлагаю сначала научиться предлагать актуальные услуги исходя из погоды на улице, включать всё что нужно для этого, а не заставлять думать клиентов за вас. Также не лишне научиться культурно озвучивать просьбы и изъясняться, не портить людям настроение. Для меня в приоритете отношение (это даже видно по тому, что я приехал вновь, несмотря на косяк в первый визит) - поэтому за такое хамство 1 звезда. В итоге, включив мозги, с удовольствием уехал на другую автомойку - благо имею возможность выбирать.
Burger King
October 2023 •
1
Если вы никогда не обедали с сатаной, то это ваш шанс. При этом поход в туалет гарантированно избавит вас от насморка. Жарко, душно, в туалете невыносимо! Погода стоит как в Ташкенте или Душанбе - поэтому местные ходят в футболках и им хорошо. Судя по всему температура кондиционеров выставляется 1 раз в начале дня и далее всем совершенно без разницы на атмосферу в зале. Летом кондиционеров не хватает, в холодное время года можно задохнуться, если вышло солнце. Окон нет, классической вентиляции нет. Даже с точки зрения Роспотребнадзора это нарушение - в таких условиях подхватить чью-то простуду проще простого. Оценка чисто за "комфорт" при посещении зала.
Typical Piter
September 2023 •
5
Замечательное место в самом центре Петербурга! Идеально для ночёвки пару-тройку ночей, если вам не требуется дворец с золотыми унитазами. Плюсы: цена, чистота, расположение, дистанционный заезд мне по душе (инструкция на телефон, в ответ паспорт и никаких проблем не возникло). Минусы: не помешает лёгкий ремонт - явно просится замена ламината в номере (но и цена наверное вырастет). Спорно: шумная крыша во время дождя (мне было в кайф - очень необычно для городского жилья, определенная романтика и уют). Пятый этаж пешком может быть тяжело, но и пенсионеры так живут, поэтому несколько раз за отдых подняться проблемой не должно быть. Подуставшая кровать, но при этом спалось хорошо и ничего нигде не болело - с учётом цены номера скорее плюс, чем минус.
Teboil
May 2023 •
1
Сегодня (30.04.23, примерно в 14 часов) заехал заправиться. Постоянный клиент Тебойл и в частности данной АЗС, регулярно заправляю две машины.. При въезде внимание сфокусировал на закрытой конусами колонке и поиска варианта к какой колонке встать в очередь. Рядом также в очереди стояло авто. Ждали долго, минут 5. Всё это время вдоль колонок без дела слонялся заправщик. В итоге освободилась колонка, подъехал. Заправщик подошёл и спросил нужна ли помощь, я ответил отрицательно. После он оповестил, что банковские карты и карты лояльности не принимаются. На мой спокойный вопрос "можно ли было подойти предупредить?" он дерзко ответил "для таких как вы там табличка на въезде" - видимо для таких как я это для постоянных клиентов, ок. Заправляться не стал, т.к. наличных нет. Подошёл к кассиру уточнить, почему заправщик без дела ходит и не может предупредить водителей, на что, вместо извинений за заправщика, мне было сказано, что нужно медленнее заезжать на АЗС, тогда баннер будет видно - спасибо товарищ инспектор, надеюсь радар у вас имеется и данное замечание обосновано. Также сказала, что каждые 5 минут объявляет - с момента как я въехал на АЗС объявления не было, при мне демонстративно объявила. Вместо гашения негатива пошла на конфронтацию. Увы, но стандарты качества падают, раньше заправщики всегда подсказывали по всем моментам, подходили, всё вежливо. Но это было при Shell. Возможно им зарплаты урезали, не знаю. Жаль. И да, кофе стал хуже - то пены пол стакана, то молока в принципе мало, а один раз скисшее молоко было - но это на другой АЗС, об этом я ещё напишу отдельный отзыв. Поэтому теперь за баллы кофе не беру, раньше всегда брал. Номер карты лояльности *1443
Teboil
May 2023 •
1
18.03.23 Купил за бонусные баллы на данной АЗС кофе Латте. Уже по пути за город понял, что молоко было скисшим (по пене это сразу непонятно). На другой АЗС (N11193, более близкая АЗС 11149 была в тот день на ремонте), этой же сети разумеется, заменить кофе отказались, предложив вернуться на данную АЗС (около 56км в обратную сторону). Ехал я на мероприятие и в итоге мне стало плохо с животом (т.к. какое-то количество кофе я успел выпить), день был испорчен. В целом качество кофе у данной сети АЗС упало - то пены пол стакана нальют, то молока мало и кофе горчит. То ли экономить стали, то ли настроить кофе машины не могут. Карта лояльности *1443
Teboil
May 2023 •
1
18.03.23 Купил за бонусные баллы на АЗС 11174 кофе Латте. Уже по пути за город понял, что молоко было скисшим (по пене это сразу непонятно). На данной АЗС (более близкая попутная АЗС 11149 была в тот день на ремонте), заменить кофе отказались (консилиум из трёх сотрудников не смог предложить постоянному клиенту в дальней дороге замену кофе), предложив вернуться на АЗС 11174 (около 56км в обратную сторону) и разбираться там. Я считаю замена кофе в такой ситуации вопрос простой и не стоит негатива со стороны клиента. С животом мне позже стало плохо, т.к. по пути кофе успел отпить - день был испорчен. В целом качество кофе у данной сети АЗС упало - то пены пол стакана нальют, то молока мало и кофе горчит. То ли экономить стали, то ли настроить кофе машины не могут. Поэтому брать кофе с того случая перестал. Карта лояльности *1443
Burger King
April 2023 •
3
Одним словом - вокзал. Запах стоит соответствующий. На втором ярусе ещё более менее нормально находиться. Как это выдерживают сами работники кафе - непонятно.
Subaru-Box
April 2022 •
1
Вынужден изменить предыдущий отзыв. Данный сервис я нашел через Яндекс. Позвонил, подробно объяснил проблему. На что получил ответ "Готовы за 8000 100% решить проблему". Я согласился. Приехал, мне представили настройщика Диму и мы с ним поехали диагностировать. Не с первого раза, но по итогу проблемы решили (на третий визит). Я еще в первый визит оплатил "в кассу" конторы 8000 (без чека, переводом, есть данные перевода на карту). Я был доволен, написал хороший отзыв и т.д. Месяц ездил, бед не знал. Затем у меня случилась поломка гейта турбины и я сделал ее ребилд в сервисе ремонта турбин. И снова записался к этим ребятам для проверки и правки топливной карты. Приехал, поехали с Димой проверять. Сделали буквально один прогон, он что-то подправил и сказал все нормально, можно гонять - взяли за это демократичные 1000 рублей. Но затем я самостоятельно снял лог и обнаружил, что смесь настроена 10.6:1 (богатая смесь). Меня это удивило, ведь ранее у меня была смесь 12:1, а я еще при первом визите просил топливную карту глобально не трогать, мне нужно было устранить конкретные проблемы. В итоге переживал за адекватность смеси и решил отладить мощностной режим на стенде у другого настройщика. Первый же замер на стенде показал сильный перелив по смеси: https://youtu.be/Dm7kbr9s3ko Машина коптила как паровоз (но заметить это самостоятельно, сидя за рулем, было невозможно). Выяснилось, что Димой из Subaru-Box была перекалибрована штатная лямбда, что при любой настройке неизбежно обогащало смесь. Т.е. даже если выставить 13.5, то все равно смесь уходила к 10.6. Т.е. возможно таким образом в Subaru-Box решили замаскировать/сгладить исходную проблему, ведь первопричина так и не была найдена. Попробовал задать вопросы в Subaru-box. Без негатива, не ругался и т.д. - просто хотел понять с чем связана такая методика настройки и не является ли это лишь маскировкой проблемы (то, что я за это заплатил я даже не упоминал). Ведь вряд ли такая настройка полезна мотору. На что мне было сказано, что этот настройщик Дима не имеет к ним никакого отношения, а они лишь "меняют колодки". Т.е. человек сидит у них в сервисе на рабочем месте, деньги ему оплачиваются через кассу, но если что-то "не по плану", то они его не знают. На мой спокойный и дружелюбный вопрос почему мне просто не хотят пояснить по настройке меня вежливо, спокойно и дружелюбно послали, сказав "Мы же можем не продолжать разговор, если не хотим? Если говорить прямо - вы для нас становитесь гем**ройным клиентом.". Ну нет, так нет - я не люблю конфликты и не стал навязываться. На мой взгляд так даже по понятиям не поступают. О какой-то ответственности и гарантиях даже говорить не стоит. Поэтому оценка в одну звезду. Принцип на принцип, мне не жалко.