Максим
4
0
subscribers
0
subscriptions
41.6K
views
Сервис так себе. С оператором договорился о записи, описав подробно проблему с подвеской, что требуется более глубокая диагностика, чем стандартная для выявления скрытой проблемы, вызывающей вибрацию. Подробно все описал, в том числе, что стандартная проверка мне не нужна, т.к. многократно совершалась в других сервисах. Меня заверили, что конечно же мастера все посмотрят тщательно, проблема понятна и готовы искать ее причину. Ок, подтвердил запись, приезжаю в сервис ровно ко времени и первое, с чем столкнулся - ожидание менеджера пока он закончит с другим клиентом около 20 минут. Приезжая ровно ко времени я рассчитываю на пунктуальность и с вашей стороны, но этого нет. Дальше я узнаю от менеджера, что с моей проблемой мне не помогут. Ну вот хотите - сделаем стандартную диагностику, ну а дальше не знаем. На вопрос, но почему же так, ведь по телефону я объяснил сложность и что нужна глубокая проверка, мне буквально прямым текстом ответили, что вы же понимаете, что у нас там в колл-центре главное привлечь клиента. Ну это просто смешно и выглядит максимально непрофессионально.
Раз уж приехал заказал стандартную диагностику, которая ожидаемо не дала никаких результатов. Пока ее проводили смотрел по камерам что происходит с машиной - мастера подняли на подъемнике, провели работу, спустили обратно и дальше минут 25 к ней никто не подходил. На мой вопрос менеджеру - а что такое, почему мне не отдают машину, ведь уже все давно готово - только после этого он связался с кем-то по рации и мне ее выгнали.
Общее впечатление - это сервис, где меня не слушают и не ценят мое время.
Никому не рекомендую.
Очень приветливый персонал. Быстро удалось найти подходящий комплект из кровати, матраса и двух тумб.
Приятное место, могу рекомендовать.
Очень приветливый персонал. Быстро помогли сориентировать в ассортименте и подобрать комплект из кровати, матраса и двух тумб.
Приятное место, могу рекомендовать.
Договор К-РС0000000020 от 21 января 2024.
Общее впечатление после мойки негативное
Всеми силами пытаются взять побольше денег, начиная с самого начала, когда вместо стандартной мойки автоматом вписывают более дорогую двухфазную мойку (и узнаешь об этом уже при оплате). И почему-то вписывают мазду 6 в представительский класс, видимо менеджер не очень разбирается в машинах, по-другому никак не объяснить.
Заплатив за такую "более качественную услугу" хочу увидеть чистую машину. А получил ее с подтеками под бензобаком, с явно неотмытыми следами на бампере и зеркалах, ну то есть машина по факту грязная. И отдают типо все готово, забирай) - контроля качества никакого - мне самому надо было обойти всю машину по кругу и показывать во всех местах где грязно, и ответ был, а ну тут не отмылось😳. Вообще хороший сервис, это когда мне должны были бы сказать и объяснить почему так, и где надо домыть и где не получилось дотереть, это вопрос одной минуты менеджера/мойщика и это его работа.
А, ну и конечно бонусом с меня взяли еще 250 руб, за то, что соизволили пшикнуть 2 раза каким-то спреем. Со сбором денег вы справляетесь неплохо, надо признать.
Общее впечатление, как я уже выше написал - так себе. Не рекомендовал бы.
Сервис так себе. Сначала пробили не ту мойку, которую просил - 3д комплекс вместо 3д кузова, узнал об этом только на кассе, пришлось идти искать по мойке менеджера чтобы он указал правильную услугу.
В зале ожидания никто не уведомил, что машина готова, пока я сам не спросил, оказалось, что 15 минут как всё готово, но об этом не знал ни я, ни администратор в зале ожидания. Дальше прихожу к машине, спрашиваю все ли готово, отвечают - готово, спрашиваю, а чернение сделали (входит в комплекс) - отвечают нет, не сделали. Я так понимаю, если бы не спросил, то и не собирались. Чернение делали в итоге при мне. По итогу уже дома проверил педальный узел и понял, что и там рука мойщика не прикасалась, хотя его мойка так же входит в оплаченный комплекс услуг. В целом помыли хорошо, но с сервисом на этой мойке проблемы.