Группа Самолет, центральный офис
February 2025 •
1
Решила приобрести квартиру в ипотеку в Цветочной поляне по льготной ипотеку, т.к. у меня ребенок инвалид. Выбрала самый бюджетный вариант. Меня обслуживала менеджер Русскова Катерина. После обсуждения всех вопросов и выбора студии, меня попросили оплатить бронь квартиры на две недели в сумме 10000 рублей. Я НЕОДНОКРАТНО уточнила, возвратна ли данная сумма в случае отказа мне в ипотеке. Но Катерина меня убедила, что да вы без проблем вернете эту сумму. В ипотеке мне отказали. И тут начался каламбур. Катерина ушла на выходной и кроме нее никто из такой большой организации не занимается процедурой возврата денег!!!! И только когда она вышла на работу а это спустя 4 дня, приняла мое заявление о возврате и пояснила, что в течении двух недель недьги вернут. Прошли две недели и недег нет…. Я начала звонить на горячую линию, где неродивые менеджеры даже не пытаются помочь в сложившейся ситуации а только все стрелки на супер менеджера Катерину. Которая уже почти неделю на больничном. Через какое то время все же удалось с ней созвонится. И что вы думаете?! Естественно она сказала, что денег вам никто не вернет так как это якобы указано в договоре!!!! В каком простите договоре!? Для меня данная сумма не такая и маленькая. Я деньги зарабатываю а не печатаю и просто раздавать их не имею желания! Так же у меня ребенок инвалид! Компания ведет себя по отношению к клиентам бессовестно!!! Вынуждена обратится в суд, а так же буду подавать на моральный ущерб!!!