BMW-Motor
February 2023 •
1
Начну сразу с последнего и главного – данный сервис считаю нежелательным для посещения, и объясню почему. На бмв появилась ошибка по выпускному эл.магнитному клапану ванос. Обратился в данный сервис с конкретной проблемой и договорились, что будет произведена ещё раз эл.диагностика автомобиля, диагностика клапана на стенде, он будет «процокан» и почищен, так как бывают случаи, что они залипают, затем впускной и выпускной клапан поменяют местами, чтобы окончательно убедиться в его годности за 2900 рублей. 1. В указанный день и время, машина была предоставлена на сервис, но в работу её взяли только через 40 минут. Через полтора часа узнал, что зачем-то производится обновление системы и нужно подождать ещё минимум час. На вопрос – «зачем делать то, о чём не договаривались?», был получен ответ – «вы же на телефоне тоже устанавливаете обновления». Видимо, данный ответ должен был всё объяснить! 2. Через 40 минут вердикт был оглашён и оказалось, что диагностика клапана (о чём договаривались) не была проведена вовсе, но вместо этого якобы провели диагностику двигателя и фильтра масляного с воздушным. В результате было предложено обновить систему за 3100 рублей, которую обновляли, да так и не обновили, а также поменять масляный фильтр по причине того, что у меня установлен неоригинальный фильтр, с отсутствием всякой маркировки на нём, по всей видимости «левый». Учитывая тот факт, что перед этим замена масла производилась у офиц.дилера, было сказано мастером приёмщиком, что меня обманули у офиц.дилера, установив некачественный фильтр и что после его замены, скорее всего проблема исчезнет. В случае, если этого сделано не будет, то они не будут дальше заниматься моей машиной. 3. На просьбу показать фильтр, для того чтобы убедиться, что он не оригинальный было отказано, так как он уже установлен обратно и можно верить их словам. Я не стал торопиться с принятием решения, так как должен был сам убедиться в этом. Оплатил диагностику и уехал. На следующий день фильтр был извлечён за несколько минут в другом месте и оказалось, что он является оригинальным и имеет всю соответствующую маркировку. Получается, что обманули меня в данном сервисе, а не дилеры. 4. Сделал фото фильтра, позвонил в сервис и попросил объяснить ситуацию с обманом. Мне ответили – «такое бывает, вернём 1100 рублей за диагностику и больше вашей машиной заниматься не будем, так как мы с ней не справимся». Бред какой - то! 5. Что примечательно, информация о том, что фильтр оригинальный, а не «левый», в чём они меня убеждали, нисколько не смутил приёмщика, но зато он сразу потерял интерес к моему автомобилю. Когда я приехал к оф.дилеру и попросил открутить фильтр, чтобы убедиться, что он оригинальный, то на меня посмотрели как - то странно, особенно после того, как выяснилось, что он оригинальный. Причём. мастеру приёмщику я сказал, что поеду к дилеру разбираться по поводу установки "левого" фильтра и он ответил. что да, конечно нужно это сделать, хотя знал, что фильтр там нормальный, просто они решили меня развести ещё на ненужные работы. Думаю, что они даже фильтр не стали бы менять, а оставили бы мой оригинальный, возможно и прошивку не стали бы обновлять, будучи уверенными, что я не пойму. 6. Стоит отметить, что я попросил в заказ-наряде на проделанные работы указать на все недостатки, обнаруженные при диагностике, чтобы мог предъявить дилеру в случае необходимости. На это мне мастер ответил, что их документ - это "филькина" грамота. В заказ- наряде указали только стоимость работ и не указали даже рекомендации к ремонту и результат диагностики, как это делается в более или мене нормальных сервисах. P.S. Для кого-то данный сервис является хорошим, кто-то просто не знает и не понимает, как и где обманывают или предлагают заплатить за ненужные работы – это их проблема. Я же обратился первый раз сюда и сразу же меня попытались обмануть и не выполнили оговорённые работы, поэтому с полным основанием не могу считать этот сервис подходящим для обслуживания, по крайней мере, моего автомобиля!