Dveri Darom
October 2023 •
1
Заказали 4 двери Доминика 225 в данной компании 30 мая. Срок изготовление данных дверей 60 дней (не беда, подождем). Замерщик Владислав. Дверные ручки согласовали, что будут свои, и согласовали стоимость их установки. В итоге Двери приехали в конце июля. Мои дверные ручки не подходят в данные двери, хотя замерщика ничего не смутило, когда он знал дверь и держал мою дверную ручку. Не подошли по причине стояка двери оказалась меньше, чем сам замок (Bonaiti). И тут начался разговор с гарантийной службой данной компании. ПО факту гарантии женщина ничего не слушает, не входит не в какие ситуации, просто тараторит свою мантру и выгораживает свою же компанию, даже слова не дает сказать. Пошли мы другим путем написали через форму директору, после этого письма было предложено 3 варианта. Мы пошли на уступки им и приобрели у данной компании замки и ручки. Ручки продали (полу брак, с 8 ручке ни одна не находится под 90 градусов) замки лицевая часть поцарапаны (с этим всем еще предстоит разбираться). Худо-бедно 20 августа договорились на установку. Бригадир Анатолий сказал, что приедет с 9.30 до 10.30 , приехал в 10.55 (пунктуальность отсутствует). Померяли – посчитали и оказалось, что Владислав намерял дверные проем очень плохо, в проем 66 и 68 двери не смогут поставить. Согласились обрезать. На мои вопрос, че у них делает такой замерщик, у которого уже по моим 4м дверям столько косяков еще работает, мне не дали ответа. После обрезки дверей, а это уже 20 сентября приехала новая группа, бригадир Анатолий сказал, что группа приедет с 9.00 до 9.30, на мои слова «что, если данные господа не приедут в заявленное время, никого дома не будет» он согласился. явились господа в 9.55. После замечаний почему они так опаздывают и не предупреждают, меня матом обложили и ушли. Гарантия вешала на уши лапшу, что они хорошие мальчики и за ними такого раньше не наблюдалось, а Анатолий даже не отвечал на звонки. При этом двери не хотели забирать от слова совсем, неустойку по договору тоже не хотели платить. Сошлись на том, что 22 числа приедут другие и установят. И о боже, приехали адекватные люди в лице Дмитрия и Виктора. Посмотрели на договор, на то что привезли к дверям и двери и оказалось, что Замерщик Владислав накосячил бесконечное число раз. Добор заказал не 150, а 100. Коробок написал 15 шт, а купил 11, а привезли 9. В итоге, уехали и сказали, что докупит их контора и потом они приедут устанавливать. Установили двери 3-4 окт., при этом добор только купили, коробки забыли, на месте искали. Оказались они у них на складе. К данным установщикам претензий нету, молодцы. Гарантийная служба – не слушает клиентов, слово не дает сказать. Когда был на офисе она пришла и своим же сказала, что ей сегодня клиентка смерти желала. Что говорит о многом. На самом офисе сидят люди, которые ничего не понимают, им лишь бы срубить денег. Приходилось каждому объяснять, что тебе надо и почему. На предложение позвать директора, всегда ответ «Его нету в стране». О бригадире и первой группе установщиков, остался очень большой осадок. Последние молодцы. Если подвести итог, ДВЕРИ ДАРОМ…, не знаю какой черт меня попутал с ними связаться, но нервы они мне попортили знатно. Совет, если ищите приключения – это к ним. Вы сами разберётесь уже какие вам надо двери, под какие ручки и, как их ставить, прежде, чем вам это сделают они, да еще и денег с вас возьмут. С пунктуальностью многие не дружат, хамят. На офисе даже AGB замки не смогли они заказать правильные с первого раза, пришлось перепроверять (а наименование замка дал полное). Если возникли вопросы к ним, гарантия не поможет, лучше сразу писать директору, тогда они начинают немного шевелиться, а так в основном 90% работников там бесполезны. После письма становятся ласковыми и пушистыми, сними можно уже разговаривать. Почти 2 месяца пытался установить двери. 4 двери, а столько косяков.
Uyutnii shkaf_kupe
January 2023 •
1
Шкаф заказывался 26 ноября, по условиям договора должны были шкаф устанавливать 9 декабря (с обещанием что шкафы сделают за 2 раза). 8 декабря сам позвонил, ответили с 5 раза и сказали, что ничего про мои шкафы не знают, по итогу через 2 часа перезвонили и сказали, что шкаф не приехал, и им еще нужно время для того, чтобы его проверить и собрать. Договорились через неделю на 16 декабря с 10 до 11, приехали в 12.40. Худо-бедно как-то установили 1.5 шкафа, т.е. каркас шкафов (заказывалось 2 шкафа и антресоль), в 19.00 монтажник сказал, что замерял двери и след раз приедет с дверями. По итогу двери сделали правильно с третьего раза, то узкие, то у них на производстве не было света, и они не смогли отпилить направляющую. По итогу работы было написано на целый лист а4 замечаний: сколы на полках; порванные обои; использование черный саморезов под прозрачные уголки; двери не отрегулированы на доводчиках; между панелями пол-стена стык с зазором больше 0.5 мм, ответ на это подрядчика «закроете плинтусом». По итогу на момент 30.01 монтажник приезжал уже 9 раз и так не доедал. Ждем следующий приезд. Имея дверь и имея высоту шкафа не смогли правильно отпилить цоколь: цоколь должен быть 67х600, был отпилен 60х600 и 70х400. Что можно сказать после это о данных людях большее.. По итогу рекомендация – обходите этих людей стороной, оправдания их детские, за свою работу отвечать не сильно хотят, отдел логистики очень часто игнорирует; отдел гарантии грубит, не слушает, кидает трубку. Оценка за работу минус 5. Оценка дизайнера (Олег) минус 10 (монтажники не знают, зачем многие планки нужны). Подрядчик не пунктуальный.