ТОНЕР МАРКЕТ
5
1
subscriber
0
subscriptions
19.3K
views
Глубочайшее разочарование в непрофессиональном отношение к клиентам, как менеджеров по трейд-ину, так и руководства компании. Купил у них x5 2013 года, решил все обслуживание делать там, хотя это дороже значительно, чем в другом месте, но мне нравилась атмосфера, грамотные мастера и качество ремонта. В деньгах вопрос не стоял. Прошел год, решил продать машину, обратился опять же в Автодом. Первый косяк при оценке - я спросил какую цену надо ставить, мне четко ответили сумму и сказали продадим без проблем. Через 16-17 дней заехал узнать как дела, был другой сотрудник, который спросил меня, зачем так дорого поставили, надо на 300 тысяч дешевле, и все доходчиво объяснил. Я подумал, что машина полностью обслужена, все поменяно, поезжу еще. Второй косяк - за диагностику объявляли 12-взяли 14 тысяч. Плюс оплата парковки 1000 рублей за каждый день. Это все мелочи, они не приятны, но не трагичны, сказали бы сразу стоимость реальную продажи авто, я бы ее не поставил скорее всего.
Главное не в этом, перед тем как поставить авто, я сам все привел в идеальный порядок внутри авто. После того, как я забрал авто, обнаружил на 3 небольших механических повреждения кожы на заднем ряду и двери (как отверткой продрали). Я кожу сам время от времени натирал кондиционером, и также сделал это за день до того, как к ним поставить. Позвонил им, отправил фотографии, на что мне ответили, что можем сделать скидку на новый бмв. Я ответил, что мне этот вариант не подходит, попросил сообщить руководству об этом и предложил им сделать мне скидку на плановую замену клапанной крышки у них в сервисе. Через два дня тишины набрал сам, ответ тот же скидку можем сделать на новый бмв или уменьшить комиссию если я решу ее продать опять через них. 31 тысяча отдана в пустую, может только, что осталась диагностика полная. Естественно мне стало очень обидно не за деньги а за такое отношение компании такого уровня, я почему то был очень высокого мнения, официальный дилер одной из самых хороших машин в мире. Я написал письмо в представительство БМВ, прошла неделя ответа не было. Я купил все запчасти, которые были указаны в диагностике и поехал менять их и клапанную крышку в другое место. Еще через пару недель обратная связь из представительства - спрашивают меня вопрос решился - нет. Еще раз все объяснил девушке, она видимо позвонила им. Минут через 30 звонит менеджер и говорит мы согласны сделать Вам скидку на замену клапанной крышки, я отвечаю ее я уже заменил в другом месте, хотя изначально планировал делать это у них. Я им опять предлагаю вариант пусть сделают эту кожу или оплатят ремонт (цена вопроса как мне кажется в пределах 10000 рублей). Или сделать мне замену масла. Перезванивают и говорят, что могут только фильтр мне подарить. На этом моменте я понял, что ни когда в жизни к ним больше не обращусь ни по какому вопросу.
Все супер, Басик 50 метров, в целом отличная база, для того что бы стать ближе к спорту! Тренерский состав хороший.
