Итак, предусловие. Я хожу в эту кофейню уже почти полгода. Время все понять было. Перепробовала почти всё меню, претензий в целом нет. Единственное, что тут плохо — обслуживание. И цены, которые явно выше. В шаурмичной тебе больше дадут за бесплатно, гостеприимнее примут, чем здесь. У вас цены среднего сергмента, а обслуживаете ужасно.
Иногда сижу в кофейней часа 2 и буквально каждый заказ — проблемный: то забудут что-то принести, то сделают неверно, не учтут нюансы по типу «не заправлять салат майонезом, не добавлять сахар в раф».
Заказы несут очень долго, не говорят по ожидание на кассе, если оно больше 10 минут. Раньше не повторяли состав заказа перед оплатой, и чего-то недоносили буквально в каждом заказе. Ежедневно.
Номерки на столах вообще жуть. Зачем вы их вообще выдаете и записываете, если в итоге постоянно путаете столы и приносите не туда? Это очень смешно наблюдать со стороны, ибо глупость жуткая)
Чтобы столик протерли - надо попросить.
Может очень много стажеров выходит на смены, из-за чего постоянные ошибки. Не знают составов блюд, не говорят по скриптам, бемекают порой. Если что-то новое в меню появляется, обновляется система лояльности, объяснить подробностей никто не может. Проблема не в стажерах, но управляющие на них смотрит будто они тупые и не вывозят. Постоянно собирается куча менеджеров и на пол кофейни что-то кричат. Либо управляющая орет официатнам через два стола.
Проблема то в системе и обучении, чего вы стажеров ругаете не ясно. А может повары забывают что-то добавить, потому что официанты говорят, что указали.
Я как дизайнер говорю, что приложение очень часто тупит. Проблемы с регистрацией, постоянно нужно говорить этот код с программой лояльности, qr-коды для сканирования для удобства, видимо, в Коржов не завезли.
Ужасно короче все у вас, друзья, с обслуживанием. Первые разы было забавно и простительно, но все эти наблюдения за столько долгий срок говорят о том, что проблемы есть и судя по всему на них всем плевать)
Aj Coffee Roasters
October 2023 •
5
Изначально я пришла сюда, чтобы выработать привычку читать…в итоге читать я чуть-чуть стала больше, но в AJ влюбилась безвозвратно. Очень тянет ходить сюда. Уютно, стильно, отличный опрятный туалет (для меня важно в заведении). Каждая позиция меню просто сказка и кофе на мой вкус прекрасный. Короче люблю я и бариста, и хозяев и само место искренней любовью)))
Тут порции большие!!!!!!!!! И с с собачками можно, постоянно песели нежатся в кофейне)))) очень нравится)
Какой же невероятный интерьер у салона😍Заходила узнать про биозавивку, девушка на рецепшине очень милая, все объяснила рассказала. Очень довольна общением с персоналом. Удобный инстаграм с кучей отзывов и примеров работ, информации по уходу за волосами. Мои волосы в надежных руках, в общем🤪 Теперь я буду с кудряшками)
Faberlic
June 2021 •
1
Отвратительно работает пункт выдачи. На телефон не отвечают в рабочее время. Неясно, когда можно прийти, а когда нет. Домофон все время тоже не работает!!!( пн, ср, чт, пт с 12:00-19:00 работает пункт выдачи, почему это не написано тут - непонятно