Zdravcity
September 2022 •
1
Заказ № 364408. Заказывал не дешевую штуку (12 тысяч) для ухода за младенцем. Подкупила доставка экспресс, которая обещала довести его в течении пары часов. Спустя 20 минут после окончания окна доставки и почуяв неладное я обратился на горячую линию (в приложении заказ имел статус - в сборке), где слезно просили дождаться доставки. Хорошо, штука была нужна и перспектива получить её день в день все еще была не плохой. Спустя 4 часа после окончания окна доставки - заказа я так и не видел, каково же было моё удивление, когда в личном кабинете я увидел статус - получен. А мне на электронную почту пришел чек. С этого момента дело стало интересным. После этого меня ожидало полтора часа выяснения подробностей на горячей линии и то, что каждый Ваш звонок попадает к разным операторам, у которых, как я понимаю даже нет возможности оставить комментарий с подробностями в своей CRM и Вам придется объяснять все заново, снова и снова, снова и снова... Совсем не помогало делу. Мне даже позвонили из аптеки Здравсити на Новохохловской улице, из которой, как я понял, заказ и отправляли и сказали, что понятия не имеют как так получилось, что всё в заказе указано правильно, но у курьера яндекса (причем тут он, я заказывал в интернет - магазине) оказался неверный номер телефона и они не знают куда он его доставил. После этого я просто позвонил на горячую линию и попросил отменить заказ с возвратом средств. Обещали вернуть в течении 14 дней, посмотрим, в личном кабинете заказ все еще числится полученным. Итого: - Предмет заказал в другом месте и получил на следующий день. - Сумма больше 9 тысяч, а это, по закону, уже значительный ущерб, на всякий случай сохранил все разговоры с операторами и скрины из кабинета на случай если придеться писать заявление по 159 УК РФ. - Ознакомился с формой жалобы в Роспотреб (раньше как - то не было нужно) - Если и обращусь еще раз в данный магазин (ооочень сильно в этом сомневаюсь) - только по постоплате.