Phoco
August 2022 •
1
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОПЛАТЕ КАРТОЙ - ТЕРМИНАЛ И КАССА РАБОТАЮТ НЕСТАБИЛЬНО!!! Снялись 440р два раза, вместо одного раза. Чек из кассы вышел только на второй раз. На мое возмущение по поводу того, что делать и как и когда вернутся лишние снятые 440 рублей - работник ответил, что вернутся в ближайшее время, т.к. они к ним вообще не поступали. В результате, на следующий день так ничего и не вернулось. Придя на следующий день в это кафе - мне ответили - "ждите, или позвоните в Сбербанк, к нам деньги не поступали". Возможно, нужно больше дней - до 30. При этом у меня нет никакого документа или сообщения о возврате суммы или отмене покупки. Видела только в кассе - прошла одна сумма 440р и есть один чек. По поводу еды никакого особого восхищения сказать не могу. Все обычно и даже очень. Персонал не особо клиентоориентированный - можешь стоять у прилавка и к тебе даже не повернутся, если сам их не позовешь. В Москве есть подобные места с такими же ценами и даже ниже - но качество, персонал и вкус еды значительно лучше. Накануне была в Туле - тоже кафе вьетнамской кухни в фудкорте Гостинного двора - цены чуть ниже или почти такие же, но вкус и качество супер, даже не сравнить. Подожду возврата снятой суммы, надеюсь, что все таки она найдется где-то и вернется. А сюда, даже при положительном окончании истории, возвращаться нет желания(((
Dubrovka
March 2022 •
1
МАГАЗИН ХОРОШИЙ - НО ПРОДАВЕЦ ИЛИ СОБСТВЕННИК НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ВООБЩЕ!!! На 6 ряду в 211 магазине "Товары для маникюра и т.д.", И.П. Воронцов А.В., работает жутко невоспитанный продавец - возможно он и является собственником. Ранее, уже несколько лет посещала их магазин на проезде Марьиной рощи, который представлял обычный металический контейнер на рынке. Продавец была - очень милая девушка. Там этого грубого товарища не наблюдала особо, но имела с ним общение по телефону, после того как они переехали на Дубровку - в той же грубо-высокомерной манере, что и сегодня. Сам магазин отличный - много всего для ногтей, различный инструмент для маникюра. Цены хорошие. Но отдельные сотрудники поражают воображение - во-первых, он оказывается работает до 17.00, а не до 20.00 как вся Дубровка - об этом не написано нигде в свободном доступе для клиента. Второе - я зашла в магазин около 16.40 посмотрев и увидев то, что мне нужно и убедившись, что все в наличии, я отошла в соседний магазин быстро посмотреть куртку. Вернувшись назад в 16.50 - товарищ за кассой 211 магазина резко сообщил, что "всё, мы закрыты" хотя ворота-жалюзи были еще не опущены. Я уточнила, что заходила 10 минут назад и он еще работал - в чем же дело сейчас? И тут он сообщил, что магазин до 17.00 Я сказала, что мне просто быстро взять товар и все, это 5 минут и кстати и на часах было 16.52, а цена моей покупки была бы не менее 7000р. Продавец в грубой форме мне отказал и практически выставил из магазина. Тогда я спросила - почему в магазине несколько других покупателей не торопятся делать покупки, гуляют и выбирают товар? И тут продавец ответил сквозь зубы - что это оптовые покупатели и вам я ничего продавать не буду, приходите завтра в 8 утра. Хотя никаких больших покупок они при мне не делали - все стандартно как у всех. Меня удивило грубое и хамское отношение сотрудника в такое непростое время для страны - наоборот, персонал должен стараться продать товар клиенту, предложить по максимуму все, чтобы покупатель ушел довольный, т.к. неизвестно как дальше пойдет бизнес и продажи в связи со сложной экономической ситуацией в стране. Я сказала, что посещала их магазин еще на проезде Марьиной рощи, но его это как то не интересовало - приходите завтра или в понедельник и все!!! При том, несколько покупателей все еще ходили по магазину и выбирали товар. Я еще раз попросила продать мне то что нужно, и сказала, что отдам наличными, что мне не нужен даже его чек, КОТОРЫЙ КСТАТИ ОНИ РАНЬШЕ НИКОГДА МНЕ НЕ ПРОБИВАЛИ. На что я услышала крайний ответ - нет и всё. Я очень сильно разозлилась и не понимала в чем дело. Впервые такая ситуация - я хочу купить товар, а мне его не продают. При том даже задерживать данного субъекта после 17.00 на работе много времени я не планировала. Купила бы и ушла до 17.00. Из чего я сделала вывод, что это какой-то неудоволетворенный личностно и в другом плане человек, который решил хоть здесь, за кассой "маникюрного магазина", показать хоть какую-то свою власть над красивой яркой девушкой покупательницей и хоть как то попытатся ее унизить. К сожалению, вывод напрашивается только такой. Очень жаль - что никакой управы на таких людей нет, творит что хочет в своем магазинчике! P. S. Зашла в магазинчик рядом, с тем же ассортиментом, но к сожалению там не было того, что мне нужно, но продавец мужчина и сам хозяин предложил мне ознакомится поближе с ассортиментом и посмотреть. Я не стала его задерживать, поблагодарила и ушла.