Dyatkovo
July 2023 •
1
Заказывали мебель в гостиную и остались очень разочарованы сборкой и качеством самой мебели. Компания Дятьково была давно на слуху, цены там далеко не самые низкие и мебель позиционируется как премиум класса. Ожидали, что выбрав мебель здесь, мы получим и грамотную сборку, и качественную мебель от производителя, а по факту получилось всё наоборот. Долго выбирали мебель, рассчитывая на то, что получим гарантию на мебель, а в конце выяснилось, что гарантия распространяется только при установке мебели на несущие стены, хотя об этом до этого речи не было. Крепление при установке на стены отличные от стандартных оплачивать уже нужно отдельно за немаленькие деньги, либо покупать самостоятельно, как мы и поступили. На вопрос, какое крепление лучше, нам ответили, покупайте на своё усмотрение. При этом сборщик при установке высказывал кучу недовольств по поводу купленного крепления и ненесущих стен. Так почему изначально нельзя было ответить нормально, какое крепление ему было нужно? В конце вообще отказался устанавливать полки, сказав, что они треснут, если он их будет устанавливать. Для чего вообще продавать полки, которые будут трещать при установке? Муж позже устанавливал полки самостоятельно и установил всё без проблем. Сама мебель пришла с дефектами, сборщик осматривал мебель, зафиксировал дефекты и эти элементы обещали заменить. После того, как мы сами стали мыть стенку и отдирать заводскую пленку, обнаружим, что элементов с дефектами там ещё несколько штук (сколы, трещины). Обратились снова к менеджеру, скинули фото, думали, что нам так же заменят эти элементы, но в итоге ты получили письменный отказ от компании, якобы мы эти элементы сломали сами. В итоге, очень разочарованы компанией Дятьково, непонятно за что были заплачены деньги, если мебель гарантированного качества мы так и не получили. И сейчас стоит стенка со сколами и трещинами внутри ящиков! Единственное, чем мы остались довольны, это работой менеджера Екатерины. Она показала все подходящие нам варианты в процессе выбора и ответила подробно на все наши вопросы. Ей большое спасибо за работу.