Елена
4
0
subscribers
0
subscriptions
65.6K
views
История такая. Меняла в этом сервисе ступицу подшипника переднего колеса. После этого стал появляться какой то шорох, с каждым разом он все нарастал по звуку и вибрации. Проверить решила в другом сервисе и прям у ворот, счастье, что на скорости 5 км/ч у машины заблокировало колесо и она просто резко встала. Ребята выдали официальное заключение, что при прошлом ремонте мне не до конца закрутили ( или вообще не закрутили) какую то там гайку. В итоге произошло разрушение тормозного суппорта, который чуть не привел к страшным последствиям, так как именно он заблокировал колесо. А если бы блокировка колеса случилась на скорости?... Понимаете, да?...
С этим заключением я вернулась в Анкар. Менеджер, видимо, чтобы не разносить это в офисе, под предлогом осмотра машины, вывел меня на улицу и там мы с ним пытались как то разрешить эту ситуацию. Вину и ошибку своих сотрудников он признал и на мой вопрос: что мы будем делать?, поступил встречный вопрос: А что вы хотите? Я так то за их работу отдала приличную сумму. Сошлись на том, что он мне проведет бесплатно замену масел и фильтра ( масло и фильтр мои)). Но каково же было мое удивление, когда дома, зайдя к ним на сайт, я обнаружила, что они в виде акции масло и так могут поменять бесплатно! В общем, сыграли со мной на лоха. Ниже в каком то комментарии кто-то написал, что тоже не закрутили какую- то гайку... Значит, тот безрукий недомеханик продолжает работать, а руководство продолжает закрывать на все глаза. Ценой вопроса такого ремонта может стать человеческая жизнь! Больше сюда ни ногой. Ладно, механики там с руками из жопы, так и офисный персонал с намеком на Остапа Бендера.
Пока осталась работой довольна. Позвонила, сразу подъехала, 40 минут и стекло идеально. Посмотрим, как будет держаться) Еще и скидку на оплату получила. Мастера и место рекомендую.
Ребята, я от Вашего "сервиса" просто в шоке! В понедельник 15.01.2024 позвонила, подобрали аккумулятор, обсудили все вопросы, установку, оплату, договорились на доставку по адресу во вторник(на следующий день). Очень интересный у них интервал доставок: либо с 12 до 19, либо с 19 до 24:00. Ок, выбрала вечер. С утра ждала смс о подтверждении-тишина. Ближе к вечеру заказала звонок из магазина, так как самой дозвониться не получилось-тишина. От курьера тоже тишина. Ко мне так никто и не приехал! Аккум не привезли! Ни то не отзвонился и на следующий день! Ни какой обратной связи! Вам клиенты не нужны, ребята?! Или доставка аккума за 12 тысяч не интересна?... Я такого хамства не встречала с 90-х годов!
Идеальная компания! За пять минут получила машину. За три минуты-сдала! Нареканий никаких. Вот бы всем так работать!
Полная советская бюрократия в действии. Персонал совершенно никуда не торопиться. Свои дела( звонки по телефону, разговор с коллегой в коридоре) в приоритете! Чтобы получить справку на замену водительского удостоверения я здесь оставила 2 часа!!! Из них 0,5 часа в регистратуре, где заполняли пять(!) бланков. Справка платная, 800 рублей, уж можно было посадить специально обученного шустрого врача, чтобы ускорить процесс! Жаль, что выбора нам не оставили. Эту справку можно получить только по месту прописки! Считаю, что ещё удачно попала)))) пошла 1 сентября, когда народа практически нет. А что здесь происходит в час пик?… сутками получают?
Первый раз взяли у ребят прогулку и ни разу не пожалели! Это было чудесно. Спасибо Виталию и Анне, за гостеприимство на своей яхте, за то, что разрешили нам самостоятельно поставить паруса и за чудесные истории и рассказы, которые только добавили остроты эмоций к нашему маленькому путешествию по волнам родной Клязьмы. Мы к Вам еще, обязательно, вернемся) благо рядом живем))