Никому ни до кого нет дела. Стенда с информацией , как происходит процедура замены нет. С просить не у кого.
P.S. Прошло 1,5 года, обращалась в данное отделение 3 раза, всё проходило очень быстро, без проволочек, инспекторы помогали и номера открутить и подсказывали какие мои действия по разным вопросам. Специально из Красногорского района езжу туда, потому что нравится это отделение.