У Алёны
January 2025 •
2
В первые в жизни решилась записаться на антицеллюлитный массаж. Долго выбирала салоны, недалеко от места где я живу. Попался этот салон в рекламе инстаграм, перейдя в профиль изучила информацию стоимость и сразу записалась. В назначенный день придя на массаж до начала за 5-10 минут, администратор сказала ждать, в итоге вместо массажа в 18.30 я попала на него только в 19.45, что уже не очень приятно, особенно без объяснения причин администратором и массажистом. Я сразу предупредила мастера о том, что я впервые на такой процедуре, но к сожалению, никаких разъяснений мастер не давала в течении всей процедуры. Для меня это очень странно, что мастер не поясняет клиенту во время процедуры( для тех кто приходит первый раз), что он непосредственно делает и для чего! После сеанса я оплатила процедуру, администратор даже не поинтересовалась как прошла процедура и не предложили записаться на следующий сеанс. Про саму процедуру не могу ничего сказать, так как сама в этом ничего не понимаю, но больше туда не хотелось бы идти. Никакой клиентоориентированности у этого салона нет!