Eurospar
October 2023 •
1
Находится магазин почти в самом центре Москвы, и поэтому ожидаешь, что в магазине работает лучший персонал: более внимательный к покупателям, к исполнению своих обязанностей, как это было раньше, когда в этом помещении размещался «Седьмой континент». Но не всегда ожидания совпадают с действительностью. Здесь к покупателям относятся как к приложению к зарплате, к товару, к недвижимому имуществу. Именно такое мнение сложилось у меня после посещения данного места. На некоторых товарах отсутствуют ценники. Обращаешься к работнице торгового зала с вопросом об отсутствии ценника, а вместо извинений и обещания исправить ситуацию в ответ работница несет откровенную чушь наподобие того, что ценники устанавливаются один на несколько различных товаров, а в спину со злобой кидает: «Не хотите — не покупайте», хотя я не давал ей никакого повода для такого обращения. Не знает эта работница, что согласно ст. 500 ГК РФ, ст. 10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан указывать цену на каждый товар, согласно п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Не знает также эта работница, что за подобные нарушения предусмотрен административный штраф согласно статье 14.15 КоАП РФ. Другая работница не знает, как себя вести в зале, когда несет что-либо в руках. Проходя позади меня, стоящего в очереди на кассе для оплаты товара, она существенно задела меня по спине предметом, который несла в руках, хотя места для прохода было предостаточно. При этом она даже не обернулась, а уж тем более не принесла никаких извинений, будто подобное само собой разумеющееся. После такого отношения возникает вопрос: а стоит ли действительно покупать что-либо в этом магазине, когда вокруг столько других магазинов, где и выбор побольше, и отношение персонала получше, и уж тем более оплачивать своими деньгами зарплату подобным работницам.
Kopirka
July 2022 •
1
Сложилось впечатление, что сотрудница либо не умеет, либо не желает работать. Снимки на паспорт сотрудница делала, держа фотоаппарат в руках, а не закрепив на штативе. На всех снимках, предварительно продемострированных на экране монитора, лицо оказалось освещено неравномерно, при этом часть лица со стороны окна была заметно светлее, чем со стороны двери. Осветитель не использовался. При этом снимки других посетителей, как ни странно, были выполнены надлежащим образом. На сделанные замечания сотрудница не предприняла никаких действий, чтобы исправить ситуацию. Вынуждены были отказаться от услуги.
Tupperware
May 2022 •
1
Купил 24 марта в этой конторе «умный холодильник» и «умную хлебницу». Вместе с данными устройствами не было представлено никаких инструкций по эксплуатации, кроме одного листка, который прилагался к хлебнице, где с помощью уловных обозначений было показано, что не надо протыкать клапаны по бокам. С «умным холодильником» не было ничего. Поверил обещаниям продавца Светланы, которая обещала, что продукты в этих контейнерах будут долго сохранять свежесть. Как показал опыт эксплуатации, ума в этих контейнерах не более, чем совести у тех, кто назвал эти контейнеры «умными». Продукты и хлеб без этих устройств в обыкновенном полиэтиленовом пакете хранятся дольше, чем в них. А в них они элементарно покрываются плесенью, не выдержав установленные сроки хранения. 2 апреля обратился по телефону за разъяснениями к Светлане, которая в этой конторе продала мне эти, так называемые, «умные» контейнеры. В разговоре Светлана вдруг назвала эти устройства «индикаторами качества», которые выявляют некачественные продукты. Странно, выявляют тем, что заставляют продукты покрываться плесенью, причем независимо от производителя. Главное, что без этих контейнеров продукты хранятся значительно дольше, и самое главное, плесенью не покрываются. Скорей всего эти «умные» устройства индикаторы некачества их самих. Светлана предложила для борьбы с плесенью поливать эти контейнеры кипятком прямо из закипевшего чайника. На вопрос: не поведет ли их, ведь это пластик, ответ был следующий: «Нет, не поведет, это же полимер». Согласно международному универсальному коду переработки пластмасс, нанесенному на контейнерах, сделаны они из пластика под названием полипропилен. Дальше после моих уточнений оказалось, что есть условности: оказывается нельзя поливать кипяток на клапаны в хлебнице и слайсер на крышке «холодильника». А потом вообще оказалось, со слов Светланы, эти устройства, нельзя поливать кипятком из шланга, тогда они точно испортятся. На вопрос: а есть ли какая-то инструкция от производителя, где было бы дано точное описание процесса обработки, Светлана предложила заплатить мне дополнительно денежные средства за приобретение гида, по которому она, как представитель компании-производителя, проходит обучение. Тем не менее в конце разговора Светлана обещала подготовить соответствующие материалы по купленным мною контейнерам, заверить их печатью ИП и перезвонить. Прошло уже больше трех недель, а звонка от Светланы как не было, так и нет. Следует сказать, что все эти вопросы Светлана должна была представить в виде официальной инструкции от производителя вместе с проданным товаром, чего сделано не было. А так, все это безобразие есть грубейшее нарушение положений статей 456, 495 ГК РФ, а также статьи 10 Закона о защите прав потребителя. Также вызывает вопрос, как проводилась сертификация проданной мне продукции, если согласно статье 8 ТР ТС 005/2011 «О безопасности упаковки» продукция, соответствующая требованиям настоящего технического регламента и прошедшая процедуру подтверждения соответствия, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза, который проставляется в сопроводительной документации, а также на самой продукции. Такой знак на проданных мне контейнерах отсутствует. Соответственно, согласно статье 9 указанного регламента такая продукция подлежит изъятию с рынка обращения. Как говорится: думайте сами, решайте сами: покупать или не покупать.