Kurskiy Zavod Granulyatorov
November 2024 •
1
ИЗМЕНЯЮ ОТЗЫВ Ровно 5 месяцев как приобретено изделие. Переработано менее 2 тонн гранул. Сегодня, 06.09.2024 в процессе гранулирования перестал вращаться вал - что с ним см. фото. Металл сырой, с раковинами, исключительная дрянь. Фото отправлены на этот "завод" с сообщением о поломке и с вопросом что делать дальше. Сообщение прочитано, ответа нет. На телефонный звонок в ответ откровенное хамство. Те, кто хотели с этой конторой связываться - НИЧЕГО НИКОГДА здесь не берите. Дополняю отзыв. 06.09.2024 гранулятор ввиду "высочайшего" качества товара умер, превратившись в то, что указано на фото. 6 и 7 сентября я пишу, звоню производителю в ответ получая на сообщения полное игнорирование, на звонки - хамский ответ, близкий по смыслу " Отлично, что купили наше изделие, но теперь Ваш гранулятор-Ваши проблемы". И вот 26.11.2024 производитель ВНЕЗАПНО решает пообщаться со мной здесь. Скрин прилагаю. (НЕ) Уважаемый производитель! Зачем мне Вам звонить? С какой целью? Вы думаете, что я без малого 3 (!!!) месяца сижу у трубки телефона с остатками того, что Вы называете изделием и жду, когда Вы смените гнев на милость и снизойдете до исполнения своих обязанностей по ремонту и компенсации моих неустоек? Это не мясорубка для котлеток малым детям. Это прибор для бизнеса. Бизнес не знает пауз. Давно уже куплен работающий без проблем прибор (естественно не у Вас, у Вас такого нет, я уже понял). Остатки Вашего "изделия" ждут отправки в металлолом. Какие мои проблемы Вы можете решить? Вы не можете решить проблемы с качеством у себя на "производстве". Хотите побеседовать (о чем?) - звоните, мой номер у Вас есть. Вы напрасно думаете, что здесь проблемы не решаются. Они решаются, восхитительно решаются - посмотрите количество просмотров моего отзыва - именно столько людей не получили проблем покупая Вашу продукцию, за что я бесконечно признателен этому сервису отзывов! Дополнение. Финальное. Производитель решил обвинить меня во лжи и бесчестности. Давайте рассмотрим официальный ответ производителя и проанализируем его. Скрин, конечно, я прилагаю. 1. "Вы 5 месяцев работали на грануляторе..." 5 месяцев я владел изделием. Это печальный факт. У Вас нет доказательств, что 5 месяцев 24\7 он эксплуатировался. Это разные вещи. НЕ надо врать. 2. "по нему видно что он был - рабочей лошадкой..." Я где-то указывал, что использовал его как выставочный образец? Да, на нем осуществлялась работа. Я за это платил деньги. Представляете, когда человек покупает гранулятор, он на нем делает гранулы. Странная, не понятная Вам логика, да? 3. "да сломалась полуось - причин много: долгая нагрузка, либо клин между матрицей и вальцами, либо с подшипниками что-то было..." Вот в чем проблема, полуось-то не сломана. НЕ надо врать. Фото смотрим внимательно. Там, где она должна была сломаться ("юбка") она абсолютно цела. Металл слизан, причем не на одной детали. Там где он должен быть прочным. Почему? Качество такое. Клин между матрицей и вальцами. Фото матрицы есть. Где на этом фото последствия клина? Где неизбежные при этом повреждения матрицы? Их нет. С подшипниками что-то было. Ничего не было с ними. А если у кого-то из Ваших несчастных покупателей и было - на секундочку, подшипники устанавливали Вы. На Вашем "заводе". Что же с ними не так? Может что-то с качеством? 4. "В любом случае, Вы не дали нам шанса, что бы выяснить причину поломки..." НЕ надо врать. Звонил, писал Вам сообщения я для чего? Противоречим сами себе? 5. "Мы не говорили (не писали), что ваш гранулятор - это ваши проблемы!" НЕ надо врать. Внимательно читаем мой текст. " на звонки - хамский ответ, близкий по смыслу " Отлично, что купили наше изделие, но теперь Ваш гранулятор-Ваши проблемы"." Близкий по смыслу. Если не понимаем что это - учим русский язык. Я не помню неприятного мне разговора 3 месяца назад дословно. 6. "как по вашему в пятницу (когда вы звонили) мы дистанционно могли решить ваш вопрос.." "Вы же из Курска? Почему не приехали к нам, мы бы вам новый вал с полуосью заменили - и работали бы дальше." Сами себе противоречим? Вы уж определитесь, Вы в пятницу ничего сделать не можете или можно к Вам приехать и заменить деталь? Почему я не приехал? Может быть потому, что Ваш менеджер об этом не сказал ни слова? В своем хамском общении со мной? Почему я считаю, что общение хамское - потому что Ваш менеджер дал мне возможность так считать. Это Ваша проблема научить общению Ваших сотрудников, явно не моя, не так ли? 7. "Спасибо вам большое, что вы участвовали в СВО" Вы знаете, Вам меня благодарить не стоит. Во первых - Вам на это наплевать. Не наплевать? А почему Вы поднимаете эту тему сейчас, а не три месяца назад? Вы знаете, кто из участников СВО оказывается на гражданке? Вы знаете по каким причинам? Обычно по очень невеселым. Но Вам наплевать и на это. Во-вторых, я делал там то, что я делал, не для того, чтобы на моей родной земле я видел такой позор - и в изделиях, и в человеческих отношениях. Я не знаю, зачем Вы подняли тему СВО в этой переписке, у Вас нет моего разрешения на разглашение этих персональных данных. Но Вы это сделали. Напоминаю Вам на досуге о необходимости почитать о сути статьи 137 УК РФ ФИНАЛ "ведь это так важно, что бы больше ни кто не смог купить у нас гранулятор" Вы знаете - да. Для меня, по вышеизложенным причинам, очень дороги правда и факты. Для меня лично они дороже денег и дороже жизни. Я это уже доказал. Вы - нет. Ваше жадное стремление заработать деньги можно было бы объяснить, если бы оно основывалось на уважении к Вашему покупателю, желанию развиваться вместе с Вашими клиентами и производству вещей, которые можно было бы гордо называть "Курская вещь!". Но у Вас этих объяснений нет. Ошибаться можно, врать нельзя.
Fin Alyans UAZ Orel
November 2024 •
5
Патриот и 2206 обслуживаю только здесь. Уже 3 года. Обслуживаю, проживая в Курске. 350 километров в круг полностью оправдывают себя - мастера здесь действительно Мастера. Магазин имеет всегда и все в наличии - от экспедиционного багажника с лестницей на Патриот, до мостов, коробки и раздатки на 2206, да и в принципе любых расходников, причем разных производителей на выбор. И, очень важно - с началом событий связанных с СВО руководство здесь старается сдерживать цены и не ослаблять качество. Разница по ценам на работы и материалы в сравнении с Курском и Белгородом от двух до трех раз. Орловчане, Вы делаете все правильно - Вы завоевываете уважение и не наживаетесь на чужом горе. СВО закончится, рано или поздно, но любовь к УАЗу, у того, у кого она есть, и уважение к Вам останутся навсегда. Я рад, что у нас такие соседи. Удачи Вам, процветания, удовольствия от работы и, пожалуйста, храните свой коллектив, своих Мастеров. Регномер 232 46 регион.
Dobryj Gruzin
September 2024 •
3
Бывал здесь несколько раз за последние года. От последнего посещения достиг дзена печали и разочарования. Дико перемороженый тунец, поданный полусырым это нечто. В отношении иных блюд возникло подозрение, что ингридиенты ожидали меня здесь меньше тунца, но ждать давно устали. Салат и овощи видимо ранние, весенние, но по этой осенней погоде и они в печали. Пожалуйста, заделайте щели в санузле по швам плитки и покрасьте ржавый 50-й уголок из стали там же. Это слишком большой китч, на грани краха гигиены. Лепешка маленькая, но вкусная; официанты неторопливые, но добрые.