Перепутали очки и прислали не те, которые мы заказывали. Вопрос мне так и не решили, ссылаясь на то, что это мы все напутали. При этом столкнулись с непрофессионализмом со стороны персонала, включая администратора, и полным отсутствием чувства такта (фразочки типа "вы весь магазин перемеряли", "ваши очки китайские через полгода сотрутся" и так далее). Довольно странно, ведь продавцы магазина оптики должны понимать, что очки покупаются не ради развлечения, а потому что человек плохо видит и вынужден носить их постоянно. Перепутать каждый может, но вот позволять себе такое поведение в таком солидном магазине - это, конечно, перебор.