subscribers

subscriptions

27.4K

views

July 2019

28/06 в пятницу приобрела модем йота. 01/07 обратилась за возвратом. В возврате было отказано, тк Связной посредник. Отправили в йоту на соседней станции метро. Поехала туда. В связном на сходненской сотрудники сказали, что вернули бы без проблем, не понимают, почему на планерной отказывают в возврате. Йота на Сходненской отказала в возврате, тк. не имеет права возвращать товар, который не продавала. Вернулась на Планерную. Директор отделения собирался уходить домой, сообщил мне об этом. В течение 50-60 минут убеждала его принять заявление о возврете и вернуть деньги: 1. Отказывался выдать бланк, для написания заявления 2. Отказывался называть свою фамилию 3. Не знает фио гендиректора (для заявления) 4. В жалобной книге нет никакой информации об организации - филькина грамота. 5. Два раза подряд спрашивали мой контактный телефон. Неквалифицированный персонал. Клиентоориентированность на нуле. Правовая грамотность и знание закона о защите прав потребилетей тоже на нуле. Обратилась с жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР.