Если в приоритете сотрудники вашей компании, то, хотя бы, уведомляйте заблаговременно об отказе в бронировании, а не в последний день перед отпуском, очень не профессионально
Очередь постоянная на 15 человек, я понимаю - ситуация такая сейчас, но компания, к которой сдэк себя относит, обязана гибко реагировать на подобные вызовы, к тому же доставка и выдача это для них основное и единственное направление