Insalon
August 2024 •
5
Была у мастера Элеоноры! Чудо девушка и Профессионал своего дела, сделала все идеально! Обожаю этот салон и всем рекомендую!!!)))
Lami_sekta
July 2024 •
5
Невероятное место и невероятная Карелия! Профессионал своего дела, все четко, круто, красиво, без лишних вопросов! Очень душевно и тепло! И главное качественно! В общем 10 из 10! А Карелия в самое сердечко ❤️🙏🏼
Koloristika Salon
March 2023 •
1
Дорогие девочки, прежде чем рассматривать шикарные фото в Инстаграмм 100 раз подумайте, не спорю, есть и хорошие работы, но если у вас волосы не стандартной категории, то скорее всего вас ждёт крах, как и меня, у меня тонкий ноский волос( мастер это тоже подметил) проверили, можно ли осветлять, оказалось можно! Я задала вопрос «не испортится ли качество волос после осветления?» мастер отвечает «качество волос не испортится! Только станут чуть суше, как при любой процедуре осветления» На что я все согласилась, покорно сидев 5,5 часов в кресле, 2 из них у меня почти на всей голове с обесцвечиванием. Хотя соседние мастера, я это наблюдала, смывали постепенно, хотя у девушек был другой тип волос, более подходящий для этого дела. Но вопрос не в этом, а в том что мне просто сожги и опорочили волосы, плюс результат не тот, который я просила, даже оттенок не тот. В общем в стрессе, я отправилась домой, 20:30 вечера ( не говорю о том, что приняли меня на 30 мин позже) хотя я предупреждала, что у меня ограничено время, так как маленький ребёнок, в общем написав своё мнение, о том что получила я не то что хотела и самое главное, что волос испорчен. Через часов 7 мне ответили, что « ваш запрос отправлен, руководство ответит в течении 3 дней» !!!!! ( но это не мешало владельцу данного заведения, снимать сториз и отвечать на вопросы)это так, к слову. 3х дней девочки, я все понимаю, загруженность и тд, но когда клиент недоволен по факту и он расстроен, так как это волосы, их к сожалению, это не волнует. Сказав своём мнение о окрашивании, я через сутки, а то и больше, получила ответ, совершенно обратный моему мнению. Я им сказала одно, они другое. Я просто плохо понимаю, как можно перечить клиенту, если вы накосячили? То, что я была в шоке, ничего не сказать. При этом при все, после моего эмоционального ответа( без каких либо оскорблений, а просто шокирующего тона) ответы были с давлением, мол это я там что-то не так сказала, что все с моими волосами хорошо, просто они не УЛОЖЕНЫ, все фото шедевра, ждут вас ниже! Что мол это я не нормально оцениваю их работу. Я просто плохо понимаю, как можно перечить клиенту, когда в накосячили..И когда я сказала, что вы совсем забываете о правах клиента, я получила ответ « что с 2023 года клиент не всегда Прав», одно дело когда все ок, а другое дело, когда это косяк, клиент расстроен и клиент вам заплатил 17к на минуточку. В общем, клиентоориентированность вышла из чата. Когда мастер смывал тонировку, она ее просто смыла и все, не помыв шампунем, ниспаду ничего, и соответсвенно, когда я помыла голову дома, я офигела, цвета нет, волосам конец. Если бы сразу поступил ответ, что приезжайте, мы исправим ситуацию, вопросов может быть и не было Или вернуть деньги, или хотя бы нормально пойти на контакт! Видимо им не важны клиенты и не важно чтобы он вернулся! Так вот я туда больше не вернусь. На данный момент восстановление волос и уходовые средства обошлись мне в 30 к и плюс отрезаны 10 см сожженых волос! О качестве моих волос, мне сказали мастера-профессионалы, и то что мне отвечали все с ними ок, просто нужно уложить, сами смотрите в фото! фото с запросом, и мой шедевры
Almos lab
March 2022 •
5
Место где идеально все! Мастера просто ТОП! Атмосфера и сервис на уровне! Давно хожу и буду ходить) свои ноготочки, бровки и тд доверяю только только им) Девочки-волшебницы) Всем советую!