Maska
April 2019 •
2
Неуважительное отношение к клиентам студии красоты!!! Записалась на стрижку к Татьяне. В этот день Мне позвонили и спросили удобно ли мне будет перенести мою запись на 30 минут позже, я сказала что Нет, т.к. записывалась заранее и уже спланировала свой день. Тогда мы договорились что я приду на 15 минут позже, т.к мастер не успевает закончить работу с предыдущим клиентом. Когда я пришла в студию, как мы и договорились по телефону на 15 минут позже, меня попросили подождать, т.к. мастер еще не освободилась. После 15 минут ожидания, я поинтересовалась скоро ли мастер освободился и займется мной. На что мне ответили, что неизвестно?! И что вообще мне сказали прийти на 30 минут позже, а я видите ли пришла раньше и еще не довольна. Я понимаю что салон заинтересован в получении прибыли и в данной ситуации приоритет был отдан клиентке которая делала окрашивание, а это более дорогостоящая процедура, чем я, которая пришла просто на стрижку. Но вы ведь работаете в сфере услуг и нельзя так наплевательски относится к людям!!! Я не смогла ждать когда же наконец освободился мастер и мне пришлось отказаться от стрижки и уйти. Никто из сотрудников даже не извинился передо мной из за сложившейся ситуации!!! Мое настроение было испорчено!!!! Желание посещать данный салон и советовать его друзьям пропало, хотя мастер Екатерина мне нравится, неоднократно пользовалась ее услугами и всегда оставалась довольна результатом.