Кристина Гурдесова
3
0
subscribers
0
subscriptions
13.2K
views
Вежливый,приятный персонал.
Вкусный кофе,всегда уютно и отличное обслуживание.
Политика заведения не настроена на улучшение качества сервиса. Понятие "клиентоориентированность" и "уважение к людям" сотрудникам не присуще вовсе.
Так же присутствует антисанитария.
А именно паук висящий над головой и едой!
На просьбу к официанту,решить ситуацию.
Получен хамский ответ,а конкретно было озвучено -"А что я могу с этим сделать?!Трогать паутину и убирать паука,плохая примета!!!"
По мнению сотрудника стоило продолжить трапезничать и не обращать внимание на все происходящее.
Так же хочу подметить еще один не мало важный момент
Это сервис,который составляет 10% от чека.
Грязные тарелки,использованные салфетки убирающиеся по просьбе гостей.
А не при подаче другого блюда или завершении употребления блюд.
На что получен ответ -"Ваш стол обслуживает стажер и в его полномочия это не входит"
Что-то новое,если честно,к тому же у официантов отсутствуют бейджи.
И в завершении отзыва "счёт"
Оплата счёта принимается наличными/переводом.
Тоже очень интересный момент.
Во-первых не было вопроса такого как "Вам счёт совместный или же нужно разделить?"
На что сотрудник сказал,что в их заведении гости сами должны спрашивать и просить разделить счёт!
Во-вторых на каком основании заведение работает без терминала и принимает оплату переводом неизвестному лицу?
Ответ был получен,выходящий за все рамки дозволенного -" Терминал есть,но он выключен,могу включить,будете ждать?"
Отработка возражений гостей в этом заведении на низшем уровне!!!!
Если вы хотите приятно провести время,вкусно покушать и получить достойный сервис. Не советую выбирать данное место для этого.
Просьба к руководству данного заведения,провести работу с подчиненными.
Ваши гости приходят к Вам не за негативом и хамским обслуживанием!