Два брата
November 2024 •
5
Уже несколько лет обслуживаюсь в данной химчистке и мастерской. Очень довольна результатом. Не имею никаких нареканий, ни разу не осталась недовольна. Обувь всегда получаю в отличном состоянии, чистой, с аккуратным ремонтом, сотрудники очень доброжелательны и никогда не ругаются, когда забираю заказ с сильным опозданием )) Каждый год сдаю зимнюю и осеннюю обувь после таяния снегов, чтобы подготовить сапожки/ботиночки к лету. Собираюсь покрасить лакированные туфельки, обязательно поделюсь результатом! Важно, что сотрудники никогда не навязывают услуги, не рекомендуют дорогой ненужный ремонт, всегда честно описывают перспективы, чтобы клиент принял решение, стоит ли продлевать жизнь убитых любимых кроссовок или проще купить новые, не менее прекрасные) В мастерской всегда чисто, уютно, атмосферно, и вкусно пахнет клеем) В общем, классное место, особенно, если вы ухаживаете за своими вещами и хотите, чтобы они служили долго. У меня не дешевая обувь, и мне нравится, что после заботливых рук ребят, она всегда, как новая!
KariRom
July 2024 •
4
Впечатления о салоне самые неоднозначные. Матера салона приятные, приветливые, заботливые. Особенно комфортно работать с мастером Балдаковой Екатериной. Делаю у нее лазерную эпиляцию, результаты отличные. Мастер очень внимательный, работает тщательно, аккуратно, с уважением и любовью к своему труду и заботой о клиенте! Большое спасибо этому прекрасному специалисту! К другим специалистам Кристине Райц и Любови Зайцевой, которых посчастливилось посетить, тоже нет никаких вопросов только благодарность и приятные впечатления! Однако в салоне регулярно возникают проблемы из-за работы администраторов в силу их слабой обучаемости и неумения взаимодействовать с клиентами. В частности, неоднократно возникали проблемы с учетом оплаты по ранее приобретенным абонементам, особенно при покупке их «в рассрочку». С меня пытались взять дополнительный платеж, когда все платежи уже фактически были внесены. А при последнем посещении требовали оплаты в то время, как оставалась еще одна оплаченная услуга. В результате оказалось, что абонемент закончился два дня назад. Однако при записи в WA и длительном выборе в диалоге с администратором времени у конкретного мастера (в рабочее время посещать салон не могу) о дате окончания абонемента меня никто не предупредил. Напротив, администратор подтвердила наличие абонемента и последней оплаченной процедуры. Ситуация была разрешена положительно после нескольких звонков руководству. При этом вынуждена отметить абсолютное неумение администратора вести себя в спорных ситуация с клиентами, что в общем неудивительно в силу молодости персонала и его постоянной сменяемости. Помимо прочего, меня и моих знакомых постоянно раздражали частые напоминания о процедурах от салона, неоднократно предупреждала, что достаточно одного сообщения в день накануне. Но из всегда было больше. Правда, при последнем посещении количество напоминалок сократилось, надеюсь, это было не случайно, а как следствие запроса клиентов. Интерьер салона уютный, персонал всегда предлагает чай-кофе, воду. Несомненным плюсов является ведение карт клиентов. Но на какие другие процедуры в этот салон, к сожалению, не пойду. Рекомендую приобретать абонементы за полную стоимость, а по их окончании платить за посещения разово, тогда, возможно, впечатления испорчены не будут ))