Вопрос с тележками нужно узаконить. Пропишите в правилах обслуживания покупателей, что тележки с улицы должны возвращать покупатели . Охрана подобрана без учета знания работы с покупателями. Не хочется больше приходить в магазин, в котором не заинтересованы в покупателях.