Ирина Г.
4
0
subscribers
0
subscriptions
133.3K
views
Замечательный сервис, отзывчивые сотрудники, всегда помогают, рекомендую всем!
Замечательный сервис, отзывчивые сотрудники, всегда помогают и все объясняют
Настойки отличные, атмосфера замечательная, кухня великолепная. Однозначно рекомендую
Испортили костюм. Сдавал на чистку шерстяной брючный костюм с легкими загрязнениями от газировки и сока. В итоге ткань протерли практически до дыр, появилось обесцвеченое пятно, в других местах пятна не удалили вовсе. Дома смог отчистить их водой и тряпочкой. Если бы знал чем обернется не сдавал бы вообще. Сервисная поддержка аргументирует отписками по типу "делали по ГОСТу, у вас просто вещь без маркировки (естественно, она из ателье!), у вас ткань просто плохая, вы подписали нашу стандартную форму, которую подписывают все, кто приносят костюм с пятнами, в тексте которой ясно сказано: если мы испаганим вам вещь - идите в лес и плачьте там, нам без разницы, ответственности не несем". Вопрос: зачем тогда вообще услуга химчистки? Не можете - не делайте, отказывайте в оказании услуги.
Клиентский сервис оставляет желать лучшего. Для эффективного решения проблемы требуется большое количество усилий со стороны потребителя. Особенно помогает оставление отзывов, компания сразу начинает шевелиться и просить удалить негативную оценку. Зато проблему решают сразу же и эффективно. Это несомненно плюс.