Leningradskiye Kukhni
November 2024 •
1
Save
Не в коем случае не покупайте у них кухни. Хотя может вам и повезёт, но нам не повезло. Началось всё отлично, приехал менеджер, как я думала, который ведет клиента до конца, если возникнут проблемы, но нет это не так, как оказалось Сергей Бас-дизайнер, который заключает договора, берет аванс, и на этом его функция заканчивается, а дальше вы брошены со своими проблемами сами на себя. Обращаться только на горячую линию. Отделу рекламации жирный минус. И минус в том, что компания не работает взаимосвязано, Сергей Бас говорит одно, отдел рекламации другое (причем звонят всегда разные люди), а сборщик кухни -третье. Кстати, если вам назначат бригаду 155 (Андрея), не соглашайтесь, 5 дней точно будет собирать кухню, не пунктуален, говорит одно, а делает другое. Ну, очень не комфортно с таким человеком работать, до конца не доделывает свою работу. Такое впечатление, что все работают в разных фирмах. А началось с того, что кухня была сделана и привезена точно по срокам, даже сборщик приехал быстро, но когда начал собирать кухню, обнаружил брак на 5-ти фасадах (были царапины)и на пенале (немного загнут край). В итоге, мы отправили заявку в отдел рекламации, со мной связались и мы обсудили моменты повторного изготовления фасадов, причем заранее обговорили про возврат бракованных фасадов в день привоза новых фасадов. Через 1,5 недели со мной связались и сказали, что готовы привезти в назначенный день. В этот день поступил звонок от водителя и он сказал, что фасады не готовы, но он готов был забрать бракованные. На что я ответила, что с отделом рекламации было оговорено другое, в день когда привезут новые фасады, могут забрать и бракованные. Водитель сказал, тогда звоните в лен. Кухни. Я оставила заявку, но мне перезвонили, только через 1,5 недели, по повторной заявке. Причем сказали, что фасады готовы и готовы привезти, ждите с вами свяжется отдел по доставке. Через 10 минут звонят с отдела рекламации и говорят, что пока мы не отдадим им бракованные фасады, новые они не смогут сделать, а это означает мне опять сидеть и месяц ждать, в итоге 2 месяца и то не факт, может ещё и больше. После плохого отзыва, отдел рекламации стал связываться раз в неделю и говорить о том, что отдел логистики с нами свяжется, что бы забрать бракованные фасады. Но отдел логистики уже 1,5 недели не может с нами связаться, в итоге ни ответа ни привета. Наконец-то нам привезли фасады, я связалась с тем же сборщиком из бригады 155 (Андреем) по доделке фасадов, но не тут было, опять завтраки каждый день, тогда я через компанию попросила другого сборщика, но его нужно было ждать 2 недели. Опять не помогло(((. В итоге доделал старый через пару недель и то не до конца. Герметика у него не было, цоколь бракованный, а который у нас был куплен и лежал на балконе, он не увидел, а позвонить и спросить видимо, ему что-то мешало. Итог таков: НЕ СОВЕТУЮ, так как будете бегать как собачки и ждать своего завтрака, которым вы и так уже будете сыты.